Microsoft: Stodgy или Innovative? Это все о восприятии

Когда многие думают о Microsoft, они думают о том, что старая корпорация выпускает скучное программное обеспечение для ПК.

Но верно ли это изображение?

Некоторые аналитики утверждают, что нет, и в четверг, в четверг, в одном из аналитиков Microsoft, они призвали руководителей сделать больше для улучшения имиджа компании и позволить более широкому миру узнать, что она разрабатывает отличные новые продукты и сервисы.

На встрече Крейг Мунди, главный специалист по исследованиям и стратегии, продемонстрировал футуристическое приложение для настольного компьютера Microsoft Surface, Microsoft. Он фактически вошел в художественную галерею на улице Сиэтла в центре города, просматривая предметы, которые он мог забрать и крутиться, чтобы посмотреть на них со всех сторон.

В другой демонстрации он сделал фотографию улицы, и его карманный компьютер идентифицировал он в режиме реального времени и начал показывать информацию о магазинах на улице, в том числе информацию о доступности таблицы в ресторане.

После демонстрации один аналитик прокомментировал Мэнди, что технология выглядит великолепно, но что остальная часть мира не дождаться таких демонстраций, и он призвал Мунди распространить это слово, чтобы люди воспринимали Microsoft как инновационную компанию, а не как устаревшего поставщика программного обеспечения.

Мунди пообещал сделать именно это. «Это обязательство, которое я могу сделать для вас и акционеров», - сказал он. В течение многих лет он и основатель Microsoft Билл Гейтс проводили много времени, рассказывая о видении Гейтса о будущем, сказал он. «В течение последних нескольких лет мы оба привыкли выходить на улицу и говорить об этом. Думаю, мы разделяем ваше замечание о том, что в последние годы мы не проделали большую работу, рассказывая об огромных вещах, которые эта компания делает. «

Поскольку Мунди и другие начинают больше говорить о новых инновациях, однако, компания рискует быть обвиненной в маркетинге« пароперегрева », о критической проблеме, с которой она столкнулась в прошлом. Фактически, Microsoft обвиняется в том, что она объявляет о своей работе над технологиями очень рано, чтобы препятствовать другим компаниям в разработке подобных продуктов в конкуренции.

Но Microsoft должна решить проблему восприятия, которая идет глубоко и может иметь последствия для продаж будущих продуктов, если компания не сможет ее исправить. Руководители показали, насколько реальна проблема, запустив краткое видео, собранное во время недавнего исследования клиента, проведенного компанией. Microsoft выбрала людей для изучения, которые продолжают использовать XP, и кто сказал, что они не заинтересованы в обновлении до Vista из-за своей плохой репутации. Microsoft предложила показать людям следующую версию операционной системы, чтобы узнать, могут ли они быть заинтересованы в ней, когда она выйдет.

Люди полюбили будущую версию и сказали, что они обязательно обновятся. Затем они узнали, что программное обеспечение, которое им нравилось, было на самом деле Vista, а не будущей версией операционной системы.

Возможно, с этим видео, содержащим комментарии пользователей, другой аналитик на встрече попросил руководителей Microsoft, как компания рассчитывает для продажи Windows 7, следующей версии операционной системы, когда у людей такое плохое восприятие Vista. Руководители не дали отличного ответа, заставив аудиторию, что проблемы, которые преследовали Vista при ее первоначальном запуске, теперь исправлены.

Вначале Vista имела серьезные проблемы с совместимостью, но SP1 в значительной степени устранил проблемы, поэтому с Windows 7 Microsoft " эффективно устраняет эту проблему за столом », - сказал Билл Вегте, старший вице-президент по онлайн-сервисам и бизнес-группе Windows. Начиная с этого года, его команда планирует потратить много времени на распространение слова о Windows 7 и объяснить, что он не столкнется с теми же проблемами, с которыми столкнулась Vista, сказал он.

Проблема восприятия простирается на рынок онлайн-услуг, где Microsoft изо всех сил пытается привлечь пользователей. Другой аналитик на встрече обратился к руководителям, если они планировали внести изменения в онлайн-брендинг компании и предложить единственное место, где конечные пользователи могут обнаружить, что некоторые из онлайн-инструментов Microsoft лучше конкурентов. В настоящее время Microsoft предлагает множество онлайн-сервисов, включая карты, блоги, электронную почту и мгновенные сообщения. Но услуги трудно найти, иногда доступны под разными брендами, включая Live и MSN.

Генеральный директор Стив Балмер заверил толпу аналитиков, что компания работает над рационализацией своего онлайн-бренда и разработкой единой страницы, где люди могут найти все доступные Интернет-сервисы Microsoft. По его словам, страница будет преимущественно содержать панель поиска, поскольку это возможность получения дохода, но она также отображает контент, специально предназначенный для каждого пользователя.