Microsoft пытается отменить озабоченность по поводу гарантии Surface Pro в Китае

Microsoft пытается устранить опасения по поводу своей политики гарантии Surface Pro в Китае чуть более недели после того, как Apple извинилась за свои проблемы с обслуживанием клиентов в стране.

В четверг Microsoft заявила, что ее гарантийная политика для недавно выпущенного планшета Surface Pro соответствует китайскому законодательству. Это произошло после того, как государственное китайское национальное радио опубликовало отчет ранее на этой неделе, обвинив технического гиганта США в том, что он не выполнил местные правила по ремонту продукции.

Критика следует за избиением Apple, взятой из контролируемых государством СМИ, которые также обвинил компанию в нестандартных гарантиях. После двух недель критики со стороны телевидения и газетных изданий генеральный директор Apple Тим Кук извинился и сказал, что компания улучшит обслуживание своих клиентов.

В случае Microsoft китайское национальное радио опубликовало отчет, в котором утверждается, что гарантия компании Surface Pro длится год. Это нарушает местные законы о гарантии, в которых говорится, что основные компоненты компьютера должны быть покрыты в течение двух лет, согласно отчету.

Критика в отношении гарантийных политик Microsoft пока оказалась менее враждебной и широко распространенной, чем те, которые были выровнены против Apple в прошлом месяце. Но в четверг Microsoft попыталась ответить и заявила, что ее гарантия Surface Pro охватывает как устройство, так и его основные компоненты в течение двух лет.

«Microsoft всегда выполняла (или даже превысила) основные требования местных законов о потребителях с помощью продукта Surface и наших продаж в Китае », - говорится в заявлении.

На прошлой неделе компания запустила Surface Pro в Китае. Кроме того, компания также выпустила эксклюзивную версию планшета Surface специально для китайского рынка.