Служба обновлений Microsoft CRM Online

Microsoft добавила функции интернет-маркетинга в свою систему Dynamics CRM Online продукт в понедельник, первый в серии обновлений, установленных для программного обеспечения по требованию, который был запущен в начале этого года.

Функциональность интернет-маркетинга является основным продуктом приложений CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Запись Microsoft позволит пользователям создавать кампании в поисковых системах, собирать рекламные ролики с веб-сайтов компании и взвешивать эффективность маркетинговой кампании в соответствии с коэффициентами конверсии и кликов среди других возможностей.

Кроме того, обновление будет «предоставлять клиентам» с увеличенным масштабом для команд из нескольких тысяч сотрудников », - говорится в заявлении.

Microsoft начала агрессивные маркетинговые шаги в запуске CRM Online. Надеясь на ускорение принятия, он недавно начал предлагать партнерам возможность покупать лицензии Professional Plus за 19 долларов США за пользователя в месяц, что значительно сократилось со стандартного 59 долл. США.

Но поставщик должен сосредоточиться на возможностях, а также на стоимости, сказал один отраслевой обозреватель.

«Интернет-маркетинг очень важен по нескольким причинам», - сказал Денис Помбриант (Denis Pombriant), директор Beagle Research, по электронной почте в понедельник. «Во-первых, это была дыра в предложении, и поскольку такие крупные игроки, как Salesforce, и их клиенты зависят от этого для некоторых своих рыночных контактов, было бы невозможно вывести клиентов из Salesforce без такой функциональности ».

Но самое главное, интернет-маркетинг является одним из важнейших элементов стратегии CRM 2.0», он добавил: «Я бы не сказал, что это единственная или самая важная часть стратегии, но, как и любая аналогия с тремя ногами, если у вас ее нет, вы ковыляете».

Роб Боис, директор по исследованиям AMR Research, вторит Pombriant.

«Мы стремимся в настоящее время много запросов от компаний, которые пытаются улучшить общую подотчетность маркетинга. В настоящее время средний вице-президент по маркетингу находится под большим вниманием, чем когда-либо прежде, - сказал он. - Я определенно считаю, что инвестиции Microsoft там имеют смысл с точки зрения спроса на рынке ».

Кроме того, Microsoft необходимо было доставить некоторый тип новый код быстро для клиентов, по словам Буа ". Они пообещали, что собираются регулярно обновлять онлайн-сервис. Для Microsoft было важно с политической точки зрения, что они собираются это выполнить ».