Dame Tu cosita ñ
Оглавление:
Если вы используете специализированный - и дорогой - онлайн поисковая система, которая поможет вам отслеживать, что блоггеры говорят о ваших продуктах и услугах?
Создатели мнений в Интернете важнее успеха в бизнесе, чем когда-либо прежде. Блог buzz является сегодняшним цифровым эквивалентом слова из уст, который может сделать или сломать новый продукт.
Как может бизнес определить, являются ли мнения, высказанные в Интернете, положительными и будут способствовать маркетинговым усилиям или отрицательными и могут нанести ущерб репутации и продажам ? RelevantNoise от Zeta Interactive предлагает интересное решение. Это услуга онлайн-поиска, основанная на подписке, которая запускает социальные сети для бизнес-аналитики.
[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]RelevantNoise может помочь бизнес-монитору в блоге рассказать о своих продуктах, услугах и репутации компании, а также конкурентов. Вы можете сохранить поисковые запросы, чтобы увидеть, как тенденции мнений меняются со временем. Например, клиент RelevantNoise, возможно, смог предсказать, что негативное мнение в Интернете о HD DVD может повредить этому высокоформатному медиа-формату.
RelevantNoise не дешево - 5000 долларов в месяц для пяти пользователей - так что это не для случайные поиски. Он нацелен на бизнес, который серьезно относится к мониторингу онлайн-мнений. Его функции отслеживания и отчетности в социальных сетях гораздо сложнее, чем те, которые очевидны в альтернативных вариантах, в поисковых системах freebie.
Как RelevantNoise Works
RelevantNoise может отслеживать и анализировать веб-публикации несколькими способами - в этом примере Blu- ray и HD DVD.
Вы можете искать данные практически о любом продукте, услуге или компании. Для каждого запроса на поиск вы можете просмотреть великолепные диаграммы, отображающие количество сообщений в день в течение периода до 90 дней. Услуга также обеспечивает графическое представление тонов сообщений - выражают ли они положительное или отрицательное мнение. Тон оценивается по собственному алгоритму, который работает хорошо в большинстве случаев. Вы можете просмотреть подробные данные по деталям.
В некоторых случаях вы можете даже исследовать демографию блоггера. Компания говорит, что RelevantNoise знает пол примерно половины блоггеров и может точно определить их возрастной диапазон от 25 до 35 процентов времени.
RelevantNoise также оценивает относительное влияние блоггера, используя такие факторы, как их владение, как часто они публикуют и количество входящих ссылок, чтобы помочь вам определить, насколько важно мнение.
Вы можете сохранить поиски и использовать функцию «ping me», чтобы уведомить вас по электронной почте о новых сообщениях, связанных с вашей темой.
Зачем использовать RelevantNoise?
RelevantNoise и другие службы мониторинга социальных сетей могут дать маркетологам ранние признаки проблем с изображениями, чтобы их можно было решить - возможно, изменив политику компании, продукт или услугу или ее маркетинговую информацию, прежде чем они назовут катастрофу.
Аналогичным образом, неожиданное положительное оживление может указывать на новый рынок или использовать продукт, который ранее не рассматривался бизнесом.
Чтобы использовать пример HD DVD, сравнительный поиск в RelevantNoise для Blu-ray и HD DVD за последний трехмесячный период фактически показал, что HD DVD был примерно на четверть больше шума блога, чем Blu-ray (нажмите на миниатюру выше). Обсуждение обоих видеоформатов высокой четкости, распространенных в середине февраля (это было время, когда несколько компаний объявляли, что больше не будут поддерживать HD DVD).
Однако более глубокий анализ показал, что, хотя Blu-ray был темой меньше сообщений, он получил более позитивный шум - 58 процентов по сравнению с 42 процентами для HD DVD в течение всего периода.
RelevantNoise, возможно, поднял звук канарейки на угольной шахте, блоггеров, которые были на HD DVD. Разумный маркетолог, возможно, интерпретировал данные, чтобы предвидеть, что проблема образа HD DVD с разработчиками онлайн-мнений приведет к гибели этого видеоформата.
Ограничения RelevantNoise
Если блоггеры редко упоминают ваш продукт или компанию - например,, если в день имеется только 10 или менее соответствующих должностей, RelevantNoise, вероятно, будет чрезмерным. Для анализа не так много данных.
В таких случаях быстрый поиск с использованием общей поисковой системы, такой как Google или специальная служба в блоге, например Technorati, может предоставить всю необходимую вам информацию. Тем не менее, эти службы бесплатного поиска не предлагают более глубокого анализа, таких как оценка общего тона сообщений и изменение тенденций мнений с течением времени.
Определение тона сообщения в блоге - не идеальная наука. RelevantNoise может воспринимать публикацию о продукте или услуге с неблагоприятным термином в своем названии, например, фильм и мюзикл The Evil Dead, как имеющий негативный тон, хотя блоггер восхваляет его. RelevantNoise говорит, что он работает над улучшением алгоритма анализа, чтобы справиться с такими проблемами.
Поиски, которые охватывают более чем пару недель данных или которые требуют анализа тональных сообщений, не дают мгновенного удовлетворения. Возможно, вам придется подождать минуту или две, прежде чем ваш отчет будет завершен - он отображается в нескольких разделах, каждый из которых охватывает несколько недель. Это не обременительное ожидание, но может показаться долгое время, если вы привыкли к почти немедленному ответу, скажем, на запрос Google.
Плата RelevantNoise за 5000 долларов США за пятисекундную подписку включает неограниченные поисковые запросы. Компания также рассмотрит вопрос о более дорогой лицензии, разрешающей большему количеству пользователей или менее дорогостоящей лицензии для более ограниченного использования. Консалтинговая помощь также доступна.
Ричард Морошов - ИТ-консультант и писатель. Отправьте ему вопросы об использовании технологий в подключенном бизнесе малого и среднего бизнеса по электронной почте. PC World может отредактировать ваш запрос и не может гарантировать, что на все вопросы будет дан ответ.
Сканирование и мониторинг вашей сети с помощью Nsauditor
Защитите свою сеть с помощью этого сетевого сканера и монитора.
Не доверяйте yelp (или любому другому) с вашей репутацией в Интернете
Yelp обвиняется в вымогательстве малого бизнеса угроза плохих отзывов. Вот небольшой совет для защиты вашего бизнеса в Интернете.
Мониторинг активности вашей системы с помощью Hot-Babe для Windows
Hot-babe - это небольшая графическая утилита, которая отображает системную активность в очень специальных путь. Когда процессор находится в режиме ожидания, на нем отображается одетая девушка, и когда активность увеличивается, по мере повышения температуры, до тех пор, пока активность системы не достигнет 100%.