NetSuite, экс-реселлер, заблокированный в уродливой правовой битве

В ярких свидетельствах конкурентной атмосферы SaaS (программное обеспечение как услуга) представляет для вендоров и реселлеров NetSuite и компанию Miami под названием Skyytek - бывшего партнера NetSuite в этом году " - втянуты в юридическую битву, обе стороны заявили, что другие использовали пренебрежительные замечания, чтобы убедить клиентов переключать пристрастия.

Между партнерами по каналам и поставщиками программного обеспечения всегда была определенная напряженность в отношении того, кто «владеет» прямыми отношениями с клиентами, поскольку это может привести к прибыльным, текущим доходам от услуг. И появление SaaS, в котором вендоры размещают программное обеспечение самостоятельно, повысило ставки, а партнеры опасаются, что они будут вырезаны из цикла.

До сих пор этого не произошло, но NetSuite, например, сделал четкие шаги в направлении получения большего дохода от услуг. В прошлом году он выпустил новый набор методологий внедрения, учебных курсов и вспомогательных услуг.

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые службы]

Между тем, NetSuite и Skyytek уже закончили свои отношения за несколько месяцев до подачи Skyytek его нарушение контракта в феврале, опубликование публичного заявления, которое мало объясняло причины раскола, согласно опубликованным отчетам. Ни одна из компаний не может быть достигнута для комментариев.

Но теперь судебные документы, поданные сторонами в окружном суде США - Северный округ Калифорнии, содержат подробный отчет о том, что якобы привело к разрыву.

Skyytek и NetSuite подписали соглашение в сентябре 2005 года, в соответствии с которым NetSuite предоставит реселлеру 30 процентов валовых доходов от продажи или продления подписки на ПО, согласно первоначальной жалобе Skyytek. Пакт также указал, что если соглашение будет прекращено, NetSuite продолжит выплачивать Skyytek в течение трех лет, утверждает Skyytek.

Но, казалось бы, миролюбивое соглашение было только миражом, согласно судебным документам.

NetSuite сделал пренебрежительные замечания о Skyytek с 2005 по 2008 год до «многочисленных клиентов и потенциальных клиентов» в США, как «по телефону, так и лично», и попытался заставить их работать непосредственно с NetSuite, согласно жалобе Skyytek.

NetSuite также не одобрил объявления Skyytek в соответствии с Skyytek.

Кроме того, NetSuite не платил Skyytek в полном объеме и опаздывает с выплатами, говорит Skyytek.

компания ищет различные денежные убытки, а также хочет, чтобы NetSuite «публиковал полные ретракции» заявлений, которые он якобы сделал против Skyytek.

Встречный иск NetSuite к жалобе Skyytek, в котором также говорится о нарушении соглашения ntract, рисует совершенно иную картину спора.

«Чтобы заявить, что Skyytek имеет право получать более высокую долю дохода в соответствии с« Руководством по программе Premier Solution Provider »от NetSuite,« Skyytek »заключит контракты или другие соглашения с другими поставщиками решений чтобы «объединить» продажи продуктов NetSuite, «состояния подачи заявок».

Кроме того, в целях «прокладки своего дохода» Skyytek сообщит клиентам NetSuite, что услуги поставщика «недостаточны», согласно (). Иногда Skyytek сумел убедить клиентов в необходимости повторного внедрения NetSuite и должен нанять Skyytek для работы, добавляет добавление. «Skyytek заявила бы, что она сгенерировала будущий доход, заплаченный этим клиентом, поскольку он повторно реализовал экземпляр клиента NetSuite».

NetSuite также утверждает, что в 2008 году Skyytek «сделал пренебрежительные замечания о NetSuite к неназванной отраслевой финансовой аналитик, который в результате снизил акции NetSuite ». В результате цена акций NetSuite упала, согласно заявке.

NetSuite перешел на прекращение соглашения с Skyytek в августе 2008 года. Согласно их контракту, NetSuite больше не требовалось платить Skyytek, если сделка была закончена «по причине», но NetSuite предложила прекратить ее «для удобства», предоставив реселлеру поток от общего дохода в течение трех лет, согласно заявке.

Пока NetSuite предоставил Skyytek не менее US $ 151,178,37, заявляющих государств. Компания ищет убытки в этой сумме, а также различные другие санкции против Skyytek.

Часто не разрешаются споры между поставщиками и реселлерами по контракту, поскольку многие из них урегулированы вне суда.

Но канал всегда будет частью ландшафта SaaS, особенно приложений, ориентированных на SMB, поскольку поставщики «нуждаются в локальном лице» и не могут построить инфраструктуру продаж с нуля, сказал аналитик Forrester Research Рэй Ванг в интервью.

Поэтому, по словам Ванга, для клиентов важно определить силу взаимоотношений реселлера с поставщиком. «Если вы много инвестировали в партнера, а отношения между поставщиками разваливаются, вы рискуете», - сказал он.

Менее зрелые или партнерские отношения «одного уровня» часто называются «сделки Барни», (т. е. отношения «Я люблю тебя, ты любишь меня») », - писал Ван в отчете за 2008 год.

В таких пактах основное внимание уделяется маркетинговым усилиям, таким как совместные пресс-анонсы и интеграция с продуктами, а пользователи обычно не получают большую выгоду.

Более зрелые экосистемы-партнеры-партнеры будут иметь такие вещи, как сертифицированная интеграция между продуктами и скоординированная стратегия выхода на рынок, согласно Wang.

Самые зрелые отношения см. в разделе «Поставщики и партнеры» совместную стратегию продукта и усилия по совместному внедрению инноваций », - писал Ван. «Стратегии перехода на рынок сосредоточены на методологиях быстрого внедрения, центрах передового опыта и совместных учебных программах».

Редко можно увидеть, что партнерство достигает этого уровня, и во многих случаях поставщик заканчивает приобретение партнера, добавил он.