017 ENG HTML and CSS Use the meta tag and the charset utf 8 to display characters like ñ
Развивающиеся страны получают выгоду от рабочих мест аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), которые имеют «достаточно хорошее качество» по местным стандартам, но отрасль имеет какой-то способ улучшить стрессовые условия работы, согласно исследованию, проведенному Интернационалом Организация труда (МОТ), выпущенная в понедельник.
Большое количество компаний в таких странах, как США и Великобритания, имеют аутсорсинг колл-центра и бэк-офиса в недорогих местах, таких как Индия, Филиппины и Бразилия. Большая часть работы выполняется ночью из-за различий в часовых поясах.
Сотрудники получили более высокие зарплаты. Согласно данным исследования под названием «Оффшоринг и условия труда в дистанционной работе», заработная плата индийских рабочих BPO почти вдвое превышает среднюю заработную плату в других секторах индийской экономики. На Филиппинах сотрудники BPO зарабатывают на 53 процента больше, чем работники того же возраста в других отраслях.
С другой стороны, исследование МОТ в значительной степени подтверждает проблемы, поднятые социальными работниками и профсоюзами в Индии о стрессовой работе условия в компаниях BPO.
Рабочие должны справляться с тяжелыми и переменными нагрузками, связанными с целями производительности, жесткими правилами и процедурами, обеспечиваемыми электронным мониторингом, и неприятными задачами, такими как работа с трудными клиентами по телефону, говорится в исследовании.
Усилия профсоюзов по заключению коллективных переговоров в отрасли BPO в некоторых ключевых местах аутсорсинга, таких как Индия и Филиппины, не были успешными.
«Мы не имели никакого успеха в проведении коллективных переговоров в колл-центрах и других компаниях BPO на Филиппинах », - сказала Анна Фос, которая возглавляет исследования на Конгрессе профсоюзов Филиппин в телефонном интервью во вторник.
Основная причина заключается в том, что сотрудники BPO в Филиппинам легко перейти на другую работу BPO, если у них есть проблемы с их нынешним работодателем, сказал Фос. «Они не придут к нам, если есть проблема, так как есть много вакансий», - добавила она.
Работники компаний BPO также не присоединяются к профсоюзам, потому что они боятся репрессий со стороны работодателей, сказал Фос.
По словам аналитиков, число профсоюзов индийских BPO также разочаровалось в отсутствии интереса со стороны сотрудников.
В отрасли BPO работает около 1 миллиона человек в Индии, по данным Национальной ассоциации программных и сервисных компаний (Nasscom).
Условия работы, с которыми сталкиваются работники BPO, составляют «индивидуальный рецепт» для стрессовых опасностей, согласно исследованию МОТ. Эти проблемы также явно связаны с высокими показателями текучести кадров в отрасли, которые в некоторых компаниях могут достигать 100 процентов ежегодно, и представляют собой серьезную проблему для компаний BPO, добавила она.
Исследование предлагает ряд мер, которые могут предпринять правительства и компании для улучшения условий труда, включая меры по защите здоровья и безопасности работников в ночное время. Он также предлагает редизайн рабочих процессов, особенно в центрах обработки вызовов, с тем чтобы позволить сотрудникам БПО более усердно «использовать их часто значительную квалификацию». МОТ также рекомендует политику и практику, направленные на улучшение диалога рабочих с руководством.
Балмер прав: пользователи Mac платят дорого за логотип Apple
Стив Балмер говорит, что вы заплатите $ 500 за логотип Apple на твоем компьютере. Я согласен и вот почему.
Неудивительно, что, поскольку знаменитый громко возглашенный Microsoft генеральный директор на протяжении многих лет занимал много мест в Купертино, например, когда он захихикал от iPhone еще в 2007 году. Последний выстрел Баллмера состоялся в четверг на медиа-саммите компаний McGraw-Hill New Йорк, где Баллмер получил интервью через веб-трансляцию главного редактора Busi
Wipro, другие индийские аутсорсинговые компании Expand в США
Wipro и другие индийские аутсорсины расширяются в США как по деловым, так и по политическим причинам.
Зарплаты в Microsoft: сколько платят своим сотрудникам?
Хотите узнать, сколько зарплат заработаны сотрудниками Microsoft. В этой статье приводятся приблизительные данные, чтобы вы получили представление о зарплатах в Microsoft.