PayPal добавляет пошлины, скрытно

Когда речь заходит о моих личных финансах, мне нравится оставаться в курсе событий, поэтому представьте себе мое беспокойство, когда PayPal спокойно приложила плату за услуги, которые я раньше наслаждался бесплатно.

Как писатель, значительная часть моих доходов поступает через PayPal. Для всех вовлеченных сторон это быстрее и удобнее, чем отправка чека. У меня есть личный счет, а не премиальный, что означает, что я ранее не платил никаких комиссионных, пока деньги были переведены напрямую с другого баланса аккаунта PayPal.

Но когда деньги начали катиться в прошлом месяце, Я заметил, что часть его (2,9 процента, плюс 30 центов) не превратила скачок со счетов моих работодателей в мои собственные. В июне PayPal начал взимать плату за платежи, классифицированные как «Товары» или «Услуги», даже если у вас есть личная учетная запись. Вы можете отправить деньги бесплатно в качестве личного перевода, но это предназначено только для друзей и семьи.

Как я объяснил Шарлотте Хилл, менеджеру по связям с общественностью PayPal, сами взносы меня не беспокоят. PayPal может управлять своим бизнесом, как ему заблагорассудится, и я имею полное право брать мой бизнес в другом месте. Что действительно бесит, так это то, что не было никаких предупреждений о новых сборах и никаких уведомлений после того, как они были установлены.

Холм протестовал. По ее словам, электронная почта вышла, и в официальном блоге PayPal появились новости и публикация.

Ну, не совсем. Совпадая с новыми сборами, PayPal начал разрешать людям с премиальными счетами делать личные переводы бесплатно. Это отлично подходит для пользователей, которые занимаются большим бизнесом на eBay, например, потому что им больше не нужно платить за переводы друзьям и родственникам. Дело в том, что все PayPal говорили о том, когда произошли изменения. В новостных статьях Hill цитирует не упоминание новых сборов.

Я получил электронное письмо в соответствии с тем, что показал мне Хилл, но в нем ничего не говорится об изменениях в структуре вознаграждения за продажу товаров и услуг. Если вы хотите получить реальное подтверждение того, что сборы изменились в начале июня, вам придется искать ворчания на случайных интернет-форумах. (Конечно, это ничто по сравнению с некоторыми из предыдущих споров, которые PayPal вызвала среди клиентов.)

«Мы не хотели делать огромное официальное сообщение из этого изменения цены, потому что мы не добавляли любые сборы, и мы надеялись, что это будет более полезным опытом для людей », сказал Хилл.

Возможно, но в любой ситуации, когда вы берете больше денег у клиентов - даже если это небольшая сумма - формальное сообщение это то, что они заслуживают. В противном случае вы просто замалчиваете себя.