Salesforce Developer & Admin Certification Training | Salesforce Developer Tutorial for Beginners
Salesforce перепрофилировала программное обеспечение для обслуживания клиентов, приобретенное через Август 2008 года покупка InstraNet в новое предложение называется областью обслуживания, объявила компания в четверг.
Пакет стремится объединить традиционные функции call-центра с аспектами технологии поисковых систем и сайтов социальных сетей, таких как Facebook.
" Клиенты сегодня ищут облако для ответов », - сказал Алекс Дейон, старший вице-президент службы поддержки и поддержки клиентов Salesforce.
[Подробнее читайте: Лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]Salesforce полагает, что облачные обслуживание клиентов - это «возможность следующего миллиарда долларов» для компании, добавил Дайон.
Компания основывает облако обслуживания на группе ключевых элементов: сообщества онлайн-клиентов; социальные сети; улучшение результатов поисковой системы; обмен информацией о базе знаний с партнерами; и сделать данные из облака доступными для традиционных пользователей электронной почты, телефонов и чатов. Программное обеспечение организовано через интерфейс центральной панели, показывающий активность в различных каналах.
Демонстрация Salesforce показывает приложение для ответа на вопрос и ответ, которое телекоммуникационная компания Orange создала для Facebook. Как только ответ получил определенное количество положительных голосов, информация автоматически переводилась из Facebook в Salesforce, где администратор мог решить, следует ли включать ее в базовую базу знаний компании и доступную для всех каналов обслуживания клиентов.
InstraNet код работает под капотом облака обслуживания, обрабатывая подготовку контента и рабочий процесс, сказал Дейон. «Вы можете видеть, что все эти двигатели в действии смешиваются с технологией», - сказал он.
Приложение InstraNet было на месте. Клиенты, которые хотят сохранить эту модель развертывания, будут поддерживаться до тех пор, пока им нравится, но Salesforce обнаруживает, что многие начинают использовать облачную модель, сказал Дайон.
Стоимость облачного обслуживания начинается с 995 долларов США в месяц.
Salesforce интегрирует облако обслуживания с Twitter
Пользователи могут отслеживать и взаимодействовать с клиентами через популярную службу социальных сообщений
Microsoft запускает риск каннибализации с помощью серверного сервера с низким уровнем обслуживания
Компания чувствует, что увеличение объема продаж на серверах младшего класса перевешивает риск каннибализации другие продажи
Устранение неполадок обслуживания системы: Запуск задач обслуживания компьютеров Windows
Использование средства устранения неполадок обслуживания системы в Windows 10/8/7 для автоматического обнаружения и устранения общих проблем обслуживания например, сломанные ярлыки на рабочем столе, неиспользуемые значки, ошибки объема диска и неправильное отображение системного времени