Сопредседатель SAP на гриле по техническому обслуживанию

В течение его презентация на мероприятии Goldman Sachs в среду, сопредседатель SAP Хеннинг Кагерманн столкнулся с рядом вопросов о теме, которую SAP хочет оставить: ее решение в июле перевести всех клиентов в более полнофункциональный, но более дорогой пакет поддержки предприятия

«То, что я узнал, мы могли бы сообщить об этом немного лучше. Это единственное, - сказал Кагерманн на мероприятии в Нью-Йорке, которое было в сети.

SAP изначально сказал, что только новый клиенты должны будут принять новое предложение поддержки; его последующее откровение в июле о том, что каждый клиент будет затронут, вызвал широкий резонанс среди пользовательской базы компании.

Kagermann не показал никаких признаков того, что SAP вторгается в свое движение и заявляет, что не играет никакой роли в внезапном спаде в бизнесе. во второй половине сентября.

Это связано с тем, что ни один из клиентов не начнет увеличивать расходы на техническое обслуживание до января, а более высокие расходы будут постепенно введены в течение следующих нескольких лет.

«Если вы посмотрите на [падение производительности] в третьем квартале, это связано с тем, что ставка закрытия [сделки] ", сказал он. «Клиенты нам не сказали:« Послушайте, мы не делаем с вами сделки, потому что вы хотите поднять содержание. Их аргумент возвращается: «В этой [экономической] среде мы не можем принимать решения сейчас».

Кагерманн повторил последовательное обоснование SAP для коммутатора поддержки - ИТ-среды клиента становятся все более сложными, чем в прошлом, и что клиенты в конечном итоге снижают свою общую стоимость владения благодаря дополнительной поддержке.

Конечно, SAP также получает что-то от изменения поддержки. Кагерманн отметил, что дополнительные доходы от технического обслуживания приведут SAP к «существенному потоку денег» после того, как он вступит в силу.

Плата за обслуживание с их высокой прибылью стала все более важной стратегической частью доходов поставщиков программного обеспечения.

будет ли SAP предлагать скидки на обслуживание, поскольку компания пытается ежемесячно заключать сделки на землю, Кагерманн указал, что компания не будет. «Мы должны быть предельно строгими, ясными, честными и прозрачными для всех клиентов», - сказал он.