Сторонний поставщик услуг по обслуживанию приложений требует огромного роста

На этой неделе Rimini Street, поставщик услуг сторонних разработчиков для приложений SAP и Oracle, заявила, что в течение первых шести месяцев этого года объем заказов на бизнес увеличился в четыре раза.

Заказы не приравниваются к доходу, а частная улица Римини все еще крошечная по сравнению с традиционными операциями поддержки поставщиков, но сообщаемый рост указывает на то, что все больше клиентов корпоративного программного обеспечения стремятся сэкономить средства и удержать при обновлении из-за глобальной рецессии.

Исполнительный директор Rimini Street Сет Равин отказался предоставить конкретные текущие номера, но указал на более раннее заявление компании о том, что в прошлом году объем продаж составил более 86 миллионов долларов.

«Общий смысл заключается в том, что мы продолжаем видеть самые прочные трубопроводы, d », сказал Равин.

Rimini Street обещает, что клиенты будут экономить 50 и более процентов от своих ежегодных расходов на техническое обслуживание, которые, как правило, продавцы платят за двузначный процент от доходов от лицензий. Компания обещает клиентам названный контактный пункт, налоговые и нормативные обновления, 24-7 охват с запросом времени ответа 30 минут или меньше и другие функции, согласно его веб-сайту.

Компромисс заключается в том, что клиенты, которые отказаться от традиционной поддержки поставщиков не получить доступ к обновлениям, исправлениям или исходному исходному коду продукта.

Тем не менее, интерес клиентов особенно силен в наши дни, особенно за пределами США и Канады, сказал Равин.

Римини-стрит имеет даже по словам Равина, заключили некоторые соглашения SAP на внутреннем рынке Германии для ранних платформ, таких как 4.6 и 4.7, а также современный ECC 6.0. Группы пользователей были среди наиболее вокальных противников перехода SAP на более полнофункциональную, но более дорогую службу поддержки предприятия.

Целевые клиенты Rimini Street «стремятся больше извлечь выгоду из того, что у них есть» и не заинтересованы в модернизация, сказал Равин. «Реальность заключается в том, что программное обеспечение, на котором они работают сегодня, является основным программным обеспечением, которое они будут запускать в течение следующих 10-15 лет».

Тем не менее, рынок обслуживания сторонних производителей остается небольшим, только с улицы Римини и несколько других игроков, таких как netCustomer. Но отраслевые наблюдатели говорят, что в рекламе Rimini Street есть некоторые вещи.

«Практически каждый другой запрос SAP мы получаем, клиенты спрашивают об альтернативах для экономии средств в SAP. Техническое обслуживание всегда появляется», - сказал аналитик Forrester Research Рэй Ванг.

Крупные вендоры, для которых высокодоходные доходы от поддержки становятся все более важными, так как продажи новых лицензий медленные, не позволили стороннему рынку обслуживания расти беспрепятственно.

SAP и Oracle втянуты в судебный процесс над ныне не существующим SAP TomorrowNow, которая поддерживала продукты Siebel от Oracle, PeopleSoft и JD Edwards.

SAP купила компанию, которую Равин был соучредителем в 2005 году. Oracle подала в суд на SAP в 2007 году, обвинив сотрудников WorkflowNow в незаконном загрузке материалов из своих систем поддержки и использовал его для судебного решения клиентов Oracle.

Этот случай, возможно, оказал временный эффект охлаждения для компаний, заинтересованных в обеспечении стороннего обслуживания, но все признаки указывают на то, что рынок будет переплачивать ound, Wang предсказал.

«Есть так много [клиентов], которые рассматривают этот вариант прямо сейчас», - сказал он. «Это собирается идти в мейнстрим».