Малый бизнес нуждается в лучших приложениях, опрос говорит

Технология - отличный эквалайзер, который может выровнять игровое поле между малым и средним бизнесом и их гораздо более крупными конкурентами. Опрос, проведенный Bank of the West, показывает, что SMBs приняли мобильные технологии и признали его важность, но разочарованы отсутствием приложений, более соответствующих их конкретным бизнес-потребностям.

Harris Interactive провела онлайн-опрос от имени Bank of the Запад. Он нацелился на малые предприятия, которые были определены как имеющие двух или более сотрудников и 10 миллионов долларов или меньше в годовом доходе - в июле и августе.

Есть некоторые интересные результаты. Почти девять из десяти малых предприятий указали, что они используют мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Тем не менее, 58% желают, чтобы мобильные технологии были адаптированы к тому, чтобы быть более релевантными для их бизнеса.

Мобильная технология имеет решающее значение для успеха малого бизнеса.

Согласно опросу, малые предприятия используют смартфоны и планшеты для очевидных задач, которые вы ожидаете. Семьдесят шесть процентов используют мобильную технологию для голосовых вызовов, электронной почты, текстовых сообщений и обмена мгновенными сообщениями; 48 процентов для календарей и расписания; и 42% для GPS и навигации. Тем не менее, эти виды использования в основном являются столами для мобильных технологий и не обеспечивают конкретных стратегических преимуществ.

Ведущим препятствием для лучшего использования мобильных технологий, приводимых респондентами, является отсутствие соответствующих видов использования. Что хотели бы видеть малые предприятия? По сравнению с предыдущими результатами опроса на спрос в приложениях, посвященных маркетингу, на 94% больше, 82% -ный скачок для мобильных технологий для совершения и получения платежей и 63-процентный рост для приложений CRM (управление отношениями с клиентами).

опрос предполагает, что существует спрос на рынке приложений для разработчиков приложений. Малым предприятиям нужны разработчики, которые понимают проблемы, с которыми они сталкиваются, и могут предоставлять приложения для помощи. И SMB, которые действительно стремятся воспользоваться стратегическим преимуществом, должны рассмотреть возможность заключения контрактом разработчика для разработки специального приложения, соответствующего их потребностям.

Помимо соответствующих применений, проблемы безопасности касаются SMB, использующих мобильные технологии. Более 90% опрошенных заявили, что они никогда не испытывали информацию или кражу данных в зависимости от использования мобильных устройств. Тем не менее, более половины респондентов по-прежнему сообщали о проблемах безопасности в качестве важного фактора, который мешал им более активно использовать мобильные технологии.

Такие проблемы не лишены заслуг. Смартфоны и планшеты легко утеряны или украдены, и они становятся все более привлекательными для киберпреступников. Они хранят гигабайты конфиденциальной информации и часто связаны с услугами и ресурсами, которые злоумышленники считают ценными. Малые предприятия, которые используют мобильные технологии, должны знать о рисках и предпринимать шаги для защиты данных на мобильных устройствах.

Три четверти респондентов считают, что мобильные технологии важны для будущего их бизнеса, и они вероятно, правильно. Теперь разработчикам предоставляется возможность обслуживать клиентов малого бизнеса, но малым предприятиям также необходимо проявлять бдительность в отношении изучения приложений и услуг, которые могут дать им стратегическое преимущество.