Меньшие индийские аутсорсы в пользу во время рецессии

Малые и средние индийские аутсорсинг завоевывают доверие клиентов во время рецессии из-за более низких цен, которые они могут предложить, а также потому, что они готовы принять более мелкие контракты, согласно Forrester Research.

Крупные индийские продавцы были неохотно снижают цены, сказал Судин Апте, старший аналитик Forrester, в четверг. Они также не смогли сообщить некоторым клиентам о ценности ведения бизнеса с ними, добавил он.

Крупные индийские аутсорсинг также не увлекаются меньшими заказами менее 6 миллионов долларов в год, сказал Апте. Как крупные индийские аутсорсисты, такие как Tata Consultancy Services и Infosys Technologies, начинают конкурировать с такими компаниями, как IBM и Accenture, их основное внимание уделяется крупным сделкам, что оставляет значительную часть рынка вакантными для более мелких игроков, добавил он.

Некоторые из малые и средние фирмы предлагают специализированные услуги и опыт в определенных отраслях, которые также привлекательны для клиентов, добавил Апте.

Существует возможность для мелких и средних аутсорсеров, поскольку клиенты размещают небольшие специализированные заказы, а чем более крупные контракты, сказал Сиддхарт Пай (Siddharth Pai), партнер по аутсорсингу консалтинговой компании Technology Partners International (TPI).

Некоторые более мелкие аутсорсеры могут эффективно конкурировать с более крупными игроками по малым заказам, которые не требуют широкомасштабного развертывания персонала, сказал Пай.

Клиенты, которые давно заключили аутсорсинг, теперь уверены, что смогут управлять больше поставщиков, сказал Пай. Благодаря наличию большего числа вендоров клиенты могут создавать конкуренцию и получать от них лучшие условия, добавил он.

Среди некоторых клиентов была отмечена тенденция консолидации поставщиков. BP, например, объявила в прошлом месяце, что она сократила свои поставщики услуг для разработки и обслуживания приложений до пяти из 40 ранее.

Количество поставщиков после консолидации будет по-прежнему составлять от пяти до семи и может иногда включать в себя сочетание крупных, мелкие и средние производители, сказал Апте.

Forrester, однако, предупредил в своем отчете, что клиенты не должны спешить подписывать мелких и средних аутсорсеров на основе их более низких цен.

Более низкий биллинг ставка может не обязательно переходить на более низкую стоимость доставки, так как некоторые из более мелких компаний могут иметь более низкую производительность и не могут обрабатывать сложные проекты, сказал Апте.

Оценка только ставок может быть достаточно хорошей для низкоквалифицированных и довольно коммодитизированных типов работы, сказал Форрестер. Но во многих других видах работы клиенты должны оценивать более сложные факторы, такие как будущая ценность взаимоотношений и инноваций в сфере услуг, сказал Форрестер.

Клиенты должны вместо этого сосредоточиться на специализации поставщика, которая может принимать форму специализации вокруг Forrester сказал:

Они около 400 небольших аутсорсеров в Индии, и не все из них могут предложить специализация ценности для клиента, сказал Апте.

Многие малые и средние аутсорсиры начали специализироваться в определенных областях нишевого опыта, сказал Пай. «Это единственный способ выжить в долгосрочной перспективе, против конкуренции со стороны более крупных игроков», - добавил он.