Spokeo: жалоба на неприкосновенность CDT «необоснованная»

A жалоба на неприкосновенность частной жизни и жалобы, поданные Центром за демократию и технологию против поискового веб-сайта Spokeo.com, основаны на ошибочных предположениях о бизнес-модели сайта, сказал исполнительный директор Spokeo.

Жалоба CDT, поданная в США Федеральная торговая комиссия в среду утверждает, что Spokeo нарушает Закон США о честной кредитной отчетности, публикуя финансовую информацию о миллионах жителей США, не позволяя им видеть, кто обратился к их данным или сообщил им о потенциальных неблагоприятных определениях, сделанных из данных. Профиты Spokeo также содержат «значительную неточность», хотя он и зарекомендовал себя профессионалами в области людских ресурсов и наймом на работу, заявила жалоба CDT.

Но Spokeo не подпадает под действие Закона о честной кредитной отчетности или FCRA, поскольку он не выпускать кредитные отчеты, а также потому, что использует только общедоступную информацию для составления своих профилей и оценки кредитоспособности и богатства, - говорит Шарон Дворецкий, вице-президент по связям с общественностью. Spokeo не имеет доступа к номерам социального страхования, номерам водительских прав или банковским счетам, используемым агентствами кредитной отчетности, сказала она.

[Подробнее читайте: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

«Мы очень сильно чувствуем, что это необоснованное и неподтвержденное требование », - сказал Дворецкий о жалобе CDT. «Это полностью искажает нашу деловую практику».

Поиск Spokeo содержит адрес, номер телефона, семейное положение, приблизительный возраст, профессию, приблизительную стоимость дома, хобби и другую информацию о человеке. Для подписки сайт также предлагает информацию о религии человека, политических взглядах, адресе электронной почты, экономическом здоровье и уровне благосостояния. Похоже, что сайт переименовал индикатор «кредитная оценка» в показатель «экономического здоровья» с момента подачи жалобы CDT.

Профили Spokeo частично основаны на маркетинговых данных, которые рекламодатели использовали в течение многих лет, и сайт начал как способ для людей отслеживать своих друзей, сказала она. «Мы - поисковая система, которая очень эффективна в консолидации информации в сфере поиска людей», - сказал Дворецкий. «То, что мы используем, - это общедоступные источники, которые были доступны, некоторые на протяжении десятилетий».

Информация, собранная из общедоступных источников, «очень четко» включена в защиту потребителей в FCRA, сказал Джастин Брукман, старший научный сотрудник CDT.

Потребительская защита FCRA охватывает любые коммуникации, которые имеют «отношение к кредитоспособности потребителя, кредитоспособности, кредитоспособности, характеру, общей репутации, персональным характеристикам или образу жизни, которые используются или предполагается использовать или собирать в полностью или частично с целью служить в качестве фактора в установлении права потребителя на получение кредита или страхования [или] целей в сфере занятости », - говорится в законе.

Несмотря на жалобу CDT, Spokeo выпустила новую версию своих людей - поиск продукта в марте и больше не рекламирует себя профессионалам и рекрутерам в сфере HR, сказал Дворецкий. «Основная проблема их жалобы заключается в том, что она полагается на другую версию нашего продукта, которая давно уже ушла», - сказала она.

Отчеты о занятости охвачены FCRA, что требует от компаний, которые собирают информацию о потребителях, чтобы рассказать об этих потребителях какую информацию они хранят и предпринять шаги для проверки точности данных, когда они оспариваются потребителем.

В прошлом Spokeo нацелил HR-специалистов и рекрутеров как клиентов, говорится в жалобе CDT. Ранее на этой неделе в блоге Spokeo, включенном в список лучших приложений, был поиск потенциальных или текущих бизнес-партнеров или исследование потенциальных сотрудников. Этот пост в блоге, по-видимому, написанный сотрудником Spokeo, был изменен, а предложения по поиску информации о деловых партнерах или потенциальных сотрудниках были устранены.

В блоге Spokeo по-прежнему содержится сообщение, в котором перечислены основные возможности использования сайта клиентом, в том числе исследование потенциальных работодателей и сотрудников. Spokeo «никоим образом не одобряет» использование этого сайта, сказал Дворецкий.

Spokeo изменил свою домашнюю страницу, чтобы меньше ориентироваться на вербовщиков, но сайт все еще имеет это предложение в своем блоге, сказал Брукман. На сайте также есть информация о HR-редакции своего сервиса, хотя домашняя страница HR-редакции дает сообщение «страница не найдена».

Spokeo также продолжает предоставлять оценки состояния и другую финансовую информацию, сказал Букман. «Я не совсем уверен, как это помогает друзьям найти друг друга», - сказал он по электронной почте. «Они изменили свою домашнюю страницу, но они по-прежнему продают свой продукт для целей занятости».

Что касается жалоб на неточности в профилях, Spokeo пытается предупредить пользователей о том, что данные так же хороши, как и общедоступные источники, основанные на, Сказал Дворецкий. «Мы являемся ссылкой - мы не можем быть окончательным источником для каждой информации», - сказала она. «Наш продукт постоянно развивается и становится утонченным. Мы можем объединить только столько источников».

Spokeo позволяет людям удалять свою информацию, а «крошечный» процент делает это, сказал Дворецкий. «Мы очень уникальны в том, что мы предлагаем отказаться от процесса», - сказала она. «Сколько поисковых систем это делает? Google не позволяет вам отказаться».

Брукмен назвал процесс отказа Спокето «хорошей функцией», но есть несколько жалоб на то, что он не работает очень хорошо, сказал он., В некоторых случаях профиль удаляется, затем Spokeo создает новый профиль того же человека позже. Он добавил, что Spokeo имеет несколько профилей для некоторых людей. «Стирание одного не повлияет ни на что другое», добавил он.

Если Spokeo не соблюдает FCRA, сообщая людям о неблагоприятных решениях на основе своих данных, люди могут не понимать, что сайт имеет информацию о них, Брукман добавлено. «Люди не знают, чтобы пойти в Спокето, чтобы удалить их профиль в первую очередь», - сказал он. «Есть много других Spokeos, кредиторы, работодатели или другие лица, принимающие решения, могут использовать эти сайты для оценки меня, и я не знаю, чтобы пойти на эти сайты, чтобы узнать, были ли мои данные точными, если они не сказали мне.

Грант Гросс охватывает технологию и телекоммуникационную политику в правительстве США за Служба новостей IDG. Следуйте за Grant на Twitter в GrantusG. Адрес электронной почты Grant - [email protected].