Starbucks Taps Salesforce's Sites Технологии для Кампании

Служба Force.com Сайта Salesforce приземлился заказчиком шатра, поскольку он работает через этап предварительного просмотра разработчика.

Зарождающийся сервис, используемый для создания веб-сайтов с технологией поставщика CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) по запросу, работает под капотом нового «I Кампания «m In» от кофейной сети Starbucks. Люди, которые обязались добровольно выступить в течение пяти часов в рамках проекта общинного обслуживания, получают бесплатный кофе через маркетинговый диск, который начался в среду и проходит через воскресенье.

Вместе с партнером Salesforce Appirio Starbucks построил веб-сайт кампании всего за четыре недели, сказал Крис Бруццо, вице-президент по цифровой стратегии и контента для Starbucks. Компания также одновременно запустила приложение Facebook для этой кампании.

[Подробнее читайте: ваш новый компьютер нуждается в этих 15 бесплатных, отличных программах]

Решение пойти с сайтами Force.com имеет смысл частично из-за существующей версии Starbucks отношения с Salesforce, как для своего программного обеспечения CRM, так и для Force.com Ideas, платформы компании для создания онлайновых сообществ для клиентов. Последняя версия сайта My Starbucks Idea.

Starbucks надеется привлечь не менее 1 миллиона часов в объявлении кампании «Я нахожусь».

После вылупления идеи несколько недель назад компания «знала [он] нуждался в решении, которое бы быстро и масштабировалось, - сказал Бруццо.

Команда Appirio построила большую часть сайта с архитектурной точки зрения, а команда Бруццо разработала элементы пользовательского интерфейса, а также помогла с некоторым кодированием, он сказал.

В целом процесс прошел гладко, хотя дизайнеры Starbucks должны были работать ночами и выходными, чтобы закончить работу, сказал он.

Starbucks, вероятно, не возьмет на себя все обязанности по программированию, если он создаст еще один сайт с службы, согласно Bruzzo.

«Если у меня будет другая идея в следующем месяце, с Appirio мы сможем быстро собрать свою команду и создать что-то, что позволит нам сосредоточиться на остальной части нашей онлайн-стратегии», - сказал он.

Этот подход также намного экономичнее, чем наличие специального Команда разработчиков Rnal сидит без дела, ожидая следующей работы, добавил он.

С сайтами Force.com главной целью Salesforce является «отключение некоторых пользователей от их использования SharePoint SharePoint в качестве поставщика портала продаж вместе с другим порталом игроки, такие как IBM WebSphere, сказал 451 аналитик Group China Martens по электронной почте.

Это также часть перехода компании на «экстернализацию CRM, если вы будете за пределами четырех стен компании - в некоторых случаях через создание микросайтов », - добавила она.

Salesforce не назвала твердую дату общего выпуска Force.com Sites, заявив только, что это произойдет в этом году. Впервые анонсировало предложение в ноябре.

Между тем, сайт Starbucks «Я нахожу» заработал более 500 000 часов залога и оказался в рабочем состоянии в течение дня в четверг.

Но Salesforce, который постоянно трубит мощь и надежность своих систем, в последнее время столкнулись с волнением внимания со стороны средств массовой информации, когда он понес временный перерыв в обслуживании.

Отключение особо не ослабило Бруццо.

«Это своего рода факт ведения бизнеса на Интернет », - сказал он о таких неудачах. «Я немного реалистичен, это очень мало повлияло на наш бизнес».