Исследование: социальные сети не на радарах многих предприятий

Но чиновники компаний которые используют различные социальные программы, говорят, что инструменты могут обеспечить некоторую осязаемую ценность, предполагая, что они реализованы правильно.

Интегратор Microsoft Avanade нанял Coleman Parkes Research для проведения исследования. Фирма опросила 541 руководителей компаний в США, Канаде, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Хотя почти две трети респондентов не имеют прямых планов внедрения социальных сетей, 77 процентов признали, что социальные сети войдут в бизнес «не обнаружено, если не было упреждающим образом».

К числу барьеров для принятия относятся безопасность, страх перед недоказанными технологиями и потенциальная утечка производительности труда, согласно исследованию.

Это, по-видимому, не было в Sabre Holdings, материнской компании Travelocity. Компания разработала инструмент социальной сети SabreTown, сказал Джон Сэмюэл, старший вице-президент, который управляет подразделением по инкубации продуктов компании.

«Мы заинтересовались тем, как социальные сети могут быть полезны в обмене опытом», - сказал Самуил. «В планировании поездок и путешествий это важная тема».

Кроме того, рабочая сила компании стала гораздо более обширной, чем в прошлом. «Становилось все труднее оставаться на связи и даже знать, как выглядят коллеги, с которыми вы сталкиваетесь каждый день».

SabreTown вращается вокруг формата вопросов и ответов, сказал он. «Вы приходите и можете задать вопрос об обществе. За кулисами у нас есть небольшая магия, которая пытается совместить вопрос с людьми, которые могут, скорее всего, ответить на него. Мы находим, что 60 процентов наших вопросов отвечают в течение часа когда они публикуются ».

Усыновление было сильным; По словам Самуэля, 60-70% рабочих компании используют инструмент не реже одного раза в месяц.

Sabre, которая теперь хочет лицензировать технологию для других компаний, должна была разработать ряд мер управления.

«Вы используете тот же вход, что и для входа в систему, - сказал Самуил. «Каждое добавление контента на сайт имеет ваше имя на нем, ваше настоящее имя. Не существует сокрытия».

Существует также функция, которая позволяет помечать контент «тенистым», тем самым вызывая административный обзор.

«Я считаю, что вы можете делать что-то и настраивать [социальное программное обеспечение] таким образом, чтобы вы могли успокоить оговорки, которые люди имеют о нем», - сказал Самуил.

Standard Chartered Bank, глобальный банк, базирующийся в Лондоне, сделанный WorkLight, который добавляет уровень безопасности в Facebook, сказал Джон Мейкин, руководитель группы по информационной безопасности.

Программное обеспечение WorkLight установлено на сервере клиента и интегрировано с корпоративной системой проверки подлинности и контроля доступа. Сотрудники устанавливают отдельное приложение WorkLight на свою учетную запись Facebook и регистрируются в нем. Интерфейс выглядит как Facebook, но информация, просматриваемая через него, предоставляется сервером своего работодателя и не может рассматриваться не сотрудниками.

Нет смысла инвестировать в одну из многих других социальных сетей в на рынке, потому что работники банка уже привыкли к Facebook, Микин сказал: «Мы чувствовали, что можем положительно прекратить сотрудничество, которое мы хотим, если мы заблокировали Facebook, но сказали:« Вот что-то, что плохого эквивалента, используйте это. <

Малые организации также проводят эксперименты с социальным программным обеспечением.

IBIS, интегратор Microsoft в Норкроссе, Джорджия, использует программу под названием Xobni, которая связана с Outlook и генерирует множество статистических данных и подробностей о отношения пользователя с отправителями электронной почты, сказал Дуайт Шпехт, главный операционный директор. По его словам, рабочие тоже жадные блоггеры.

«То, как наша компания работает в культурном плане, чем больше инструментов люди используют, чтобы поддерживать связь, тем лучше для нас», - сказал он.

Но преимущества, которые IBIS видел, хотя и реальны, пока не подавляют, сказал он.

«Я думаю, что это помогает нам работать немного эффективнее», - сказал он. «Это помогло нашей производительности, но для нас это еще не была технологией трансформации».