Symantec, McAfee заплатит штрафы за автообновление

Поставщики антивирусов Symantec и McAfee договорились заплатить штату Нью-Йоркского генерального прокурора 375 000 долларов США штрафами, чтобы оплатить расходы, которые они автоматически взимали с подписки на подписку на программное обеспечение без их разрешения.

Исследователи обнаружили что две компании «не смогли надлежащим образом раскрывать потребителям, что подписки будут автоматически возобновлены и что потребители будут обвинены», - говорится в заявлении в среду, в котором сообщается об урегулировании в офисе Эндрю Куомо. «Компании не могут играть, скрывая мяч, когда речь заходит о платежах, которые взимают с потребителей».

В дополнение к выплате штрафа за расчеты Symantec и McAfee теперь будут более подробно раскрывать информацию о сборе подписки на подписку при регистрации клиентов, в офисе генерального прокурора сказал.

[Подробнее читайте: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

Компании по безопасности предлагали автоматическое продление для своих клиентов уже почти десять лет, но в последние несколько лет он стал гораздо более распространенным в антивирусная индустрия. McAfee и Symantec говорят, что они не позволяют клиентам иметь устаревшее антивирусное программное обеспечение на своих компьютерах. Это может сделать клиентов более безопасными, но это также делает инвесторов компании счастливыми, потому что плата за продление продолжается.

Symantec начала регистрировать североамериканских клиентов по автоматическому обновлению по умолчанию в ноябре 2005 года и с тех пор расширила практику во всем мире. McAfee начала практику в 2001 году. В соответствии с этими программами клиенты платят авансовые платежи за годичную подписку, а затем, через год, автоматически оплачиваются для обслуживания в следующем году.

Компании говорят, что они работают с офисом Cuomo в течение последних двух лет, чтобы улучшить практику, и теперь они упростили понимание и отказа от своих функций автоматического обновления

Например, Symantec теперь изменила свою онлайн-корзину покупок, чтобы включить более подробное раскрытие информации и объяснение того, как чтобы отказаться от программы.

Пользователи Norton, которые хотят отказаться от подписки на программу Symantec, могут сделать это на своей веб-странице учетной записи Norton, сообщает Symantec. Если вы являетесь пользователем США McAfee, вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 1 866 622 3911.

Обе компании теперь будут возмещать расходы на авто-продление в течение 60 дней с момента оплаты, сказал офис в Куомо.