Twitter страдает от нелояльности, говорит, что компания показателей

Новые пользователи Twitter - это нелояльная группа, согласно данным Nielsen Online, компании с метрикой, которая измеряет интернет-трафик.

Более 60 процентов новых пользователей не могут вернуться в Twitter в следующем месяце после того, как они зарегистрируйтесь, согласно сообщению в блоге Дэвидом Мартином, вице-президентом Nielsen по первичным исследованиям. Мартин считает, что лояльность является проблемой для Twitter, потому что, несмотря на взрывной рост Twitterа в последние месяцы, количество возвращающихся пользователей Twitter - уровень удержания - не превышает число тех, кто отказывается от Твиттера после тестирования сайта. Это может оказаться проблематичным, поскольку высокая скорость хранения не гарантирует успех сайта. это предпосылка для роста.

Чтобы поддержать его утверждение, Мартин указывает, что как Facebook, так и MySpace удерживали ставки около 70 процентов, когда они появились на новых сайтах, таких как Twitter, в то время как Twitter томится ниже 40 процентов. Однако все улучшилось; прежде чем Опра начал чирикать, а Эштон Катчер взял CNN за доминирование Twitter, уровень удержания Твиттера был ниже 30 процентов.

Хотя эти цифры могут показаться тревожными для будущего Twitter, я думаю, что Nielsen может отступить от этого отчета. Мартин не сказал, как Нильсен пришел к этим цифрам, но если оценщики просто определили популярность Twitter, измеряя посещения Twitter.com у веб-браузеров, то цифры Нильсена полностью неточны. Причина в том, что, в отличие от других социальных сетей, основное использование Twitter - это не как Веб-сайт, а интернет-коммуникационная служба.

Это может показаться глупостью Web 2.0, но подумайте, что как только вы зарегистрировались в Twitter на своем Веб-сайт, который вы могли бы, теоретически, никогда не посещать Twitter через веб-браузер снова. Это гигантская разница, когда вы сравниваете Twitter с Facebook и MySpace. Например, чтобы получить максимальную отдачу от своей сети Facebook, вы должны быть на сайте, просматривая фотографии, отвечая на сообщения, слушаете музыку, играете в игры и т. Д. Это правда, что вы можете получить доступ к Facebook с помощью приложения iPhone и других программ, но действие, которое вы можете выполнять в этих приложениях, ограничено. В конечном счете, все действия Facebook вернут вас на Facebook.com. С другой стороны, Twitter предлагает персонализированный поток текстовых сообщений размером не более 140 символов, к которым можно получить доступ любым количеством способов.

Вместо посещения веб-сайта Twitter вы можете использовать один из множества других способов доступа таких как приложения для настольных компьютеров или смартфонов, надстройки для браузера, гаджеты Gmail и текстовые сообщения. Это возможно благодаря широкому открытому интерфейсу программирования приложений (API), который позволяет разработчикам программного обеспечения создавать приложения Twitter, предназначенные для ограбления Twitter веб-трафика. TweetDeck, например, представляет собой настольное приложение, которое позволяет отправлять и получать сообщения, выполнять поиск в Twitter и даже следить за новыми людьми прямо с вашего рабочего стола.

Конечно, маловероятно, чтобы пользователь никогда не посещал сайт Twitter, но так многие способы доступа к сервису, ежедневные посещения Twitter.com через веб-браузер автоматически будут уменьшены. Поэтому, прежде чем мы начнем писать Twitter как причуду, Нильсену нужно объяснить, как он скомпилировал свои данные, и рассмотрел ли он открытый API Twitter в своих исследованиях.

Связь с Яном Полом в Twitter (@ianpaul).