UK Outsourcer устанавливает BPO в индийском городе

Британский аутсорсер Xchanging создает центр бизнес-процессов для аутсорсинга (BPO) в городе в Индии, надеясь задействовать недорогостоящий, квалифицированный персонал, доступный за пределами в городах страны.

Компания уже наняла около 400 сотрудников на месте в Симоге, к северо-западу от Бангалора, с письмами о занятости, выпущенными еще 200 сотрудниками, сказал Дэвид Эндрюс, генеральный директор Xchanging, в телефонном интервью в среду.

компания планирует иметь около 1000 сотрудников в центре примерно через 18 месяцев с возможностью масштабирования до центра на 2 000 мест.

«Мы проверили комплексную обработку в Shimoga, и мы можем получить там такие же стандарты доставки, как мы можем в другом месте », - сказал Эндрюс.

Индустриальная индустрия Индии выросла в основном в крупных городских районах, что привело к широкомасштабной миграции людей из городов и сельских районов в города. По данным Национальной ассоциации программных и сервисных компаний (Nasscom), около 60 процентов сотрудников, работающих в отрасли BPO, прибывают из индийских городов и деревень.

Сельская модель BPO до сих пор была опробована в основном НПО (неправительственные организации). Однако, поскольку спрос на услуги BPO быстро растет, в том числе на внутреннем рынке, у аутсорсеров больше интерес к созданию центров в небольших городах и сельских районах.

Наличие недорогого BPO в Shimoga поможет Xchanging лучше конкурировать за индийский бизнес, сказал Эндрюс. Поскольку расходы в индийских городах растут, а качество персонала становится затруднительным, компания изучает модель, которая объединяет центры доставки в крупных городах с центрами в небольших городах.

Новый центр в Симоге станет четвертым крупным процессинговым центром Xchanging в Индии, Компания насчитывает более 3400 человек в стране и имеет три из десяти ведущих глобальных технологических центров в Бангалоре, Гургаоне и Ченнаи. Эндрюс сказал, что компания использует более 8000 сотрудников по всему миру.

Xchanging предлагает услуги по обработке бизнеса и технологические услуги для поддержки бизнес-услуг. По его словам, новый центр в Shimoga будет иметь ИТ-персонал и персонал BPO, чтобы отразить профиль смешанных услуг компании. Он будет обслуживать клиентов как в Индии, так и за рубежом.