Мы не смогли связаться с сервером 0x80072EFD при активации Office

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы получили сообщение об ошибке 0x80072EFD при попытке активировать Office 365, Office 2013 или Office 2016? Если да, вот почему это происходит. Office, иногда создает проблемы при завершении процесса активации из-за сетевых проблем. Если это произойдет, Office отобразит следующее сообщение об ошибке:

Мы не смогли связаться с сервером. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут. (0x80072EFD)

Эта ошибка сообщается многими покупателями Office, которые купили годовую подписку на Office 365. При активации подписки через Интернет они постоянно получали сообщение об ошибке, выражая невозможность связаться с сервером.

Как обходной путь, вы можете попробовать эти шаги в порядке. После каждого обхода попробуйте снова активировать Office.

Код ошибки 0x80072EFD при активации Office

1] Временно отключите настройки прокси-сервера

Для пользователей, использующих одно и то же устройство дома и на работе, рекомендуется отключить прокси в Microsoft Edge перед установкой программного обеспечения Office. Процедура может отличаться для других браузеров в зависимости от настроек прокси-сервера.

Предполагая, что вы используете Microsoft Edge, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Настройки».

Затем выберите «Сеть и Интернет», нажмите «Свойства Интернета», а затем нажмите «Настройки» чтобы настроить прокси-сервер для подключения.

Снимите флажок, чтобы отключить настройки прокси.

Затем нажмите «ОК».

Если вы используете IE, вы можете легко сбросить настройки прокси-сервера Internet Explorer, используя Исправьте его.

3] Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Отключение антивирусного программного обеспечения сторонних производителей до активации Office также может помочь. Вы можете снова включить или переустановить Антивирусное ПО после завершения установки Office.

Чтобы отключить его, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по значку области уведомлений и выбрать «Отключить» или «Выход».

Чтобы удалить его, сначала перейдите на панель управления, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав «Панель управления». Выберите ссылку Безопасность и обслуживание, а затем стрелку рядом с Безопасность. Если Windows обнаружит установленное антивирусное программное обеспечение, оно отобразит программу под защитой от вирусов. Теперь перейдите в приложение «Программы и компоненты» и удалите его.

3] Временно отключите брандмауэр Windows

Вы можете сбросить настройки брандмауэра Windows по умолчанию и посмотреть, помогает ли он. Если нет, отключите его. Это один из наиболее широко практикуемых и принятых методов. Откройте панель управления и перейдите к Включите или выключите брандмауэр Windows.

Если вы используете брандмауэр другого провайдера, проверьте способ временного отключения брандмауэра. Обычно можно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку области уведомлений и выбрать «Отключить или выйти».

4] Использовать помощник по поддержке и восстановлению Microsoft для Office 365

Пользователи Office 365 для бизнеса вы можете загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant для Office 365, чтобы помочь устранить проблемы с активацией.

5] Обратитесь в службу поддержки Microsoft

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Microsoft. Доступны различные варианты. Выберите тот, который лучше всего подходит для вашей ситуации и сообщит о вашей проблеме.

Надеюсь, что-то поможет.