Почему Elop от Microsoft не боится Google

В интервью с IDG News Service старший писатель Элизабет Монталбано, Элоп сказал, что он уверен, что Office 2010 имеет достаточно новых функций, включая интеграцию с веб-приложениями Microsoft, чтобы убедить предприятия и потребителей придерживаться Microsoft для их производительности и потребностей в совместной работе. Он также отметил яркие пятна в портфолио подразделения - продукты SharePoint и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) - и обсудил, как сама Microsoft, а не Google, остается крупнейшим конкурентом компании на рынке производительности. Ниже приведена отредактированная версия беседы.

IDGNS: Какие тенденции вы наблюдали с клиентами Business Division во время рецессии?

Elop: Чтобы лучше понять, вам нужно немного разбить подразделение с точки зрения клиентов, которым мы обслуживаем. Шестьдесят процентов наших доходов приходится на средние и крупные предприятия, которые склонны принимать долгосрочные стратегические решения о технологии, которую они собираются покупать. Около 20 процентов нашего бизнеса - это небольшие предприятия, небольшие и более низкие средние предприятия, которые, как правило, покупают новые компьютеры, когда нанимают нового сотрудника или делают это на цикле обновления. И наша третья категория потребителей - это потребители, поэтому люди покупают для домашнего использования, или, возможно, они управляют малым бизнесом из своего дома.

Если вы посмотрите на каждую из этих трех категорий, происходили самые разные вещи. Потребители обычно покупали гораздо меньше традиционных ПК. Они покупают меньше компьютеров, покупают меньше копий Windows, меньше копий Office … Это привело к снижению доходов в сегменте потребителей. Малому и среднему бизнесу - очень похожая ситуация, когда количество компьютеров, которые покупаются малыми предприятиями, сократилось довольно много, что привело к сокращению наших доходов в этом сегменте, который был севернее 30 процентов, что является значительным снижение … В настоящее время начато меньше предприятий малого бизнеса, поэтому меньше компаний говорят: «Эй, мне нужны три компьютера или пять компьютеров, чтобы начать мой бизнес».

Теперь сегмент предприятия за год был совсем другой. Это был скромный рост. Это был не захватывающий рост - это был скромный рост. На самом деле клиенты продолжают принимать решения о долгосрочном плане того, что они хотят инвестировать, в сочетании с тем, что у нас есть ряд продуктов на предприятии, которые даже в жесткие экономические времена растут очень агрессивно. Таким образом, SharePoint для совместной работы, управления документами и других рабочих нагрузок - продукт SharePoint находится на севере от миллиарда долларов, и он растет с двузначными ставками во время наихудшего экономического бедствия, которое мы когда-либо видели.

IDGNS: Почему вы думаете, что это правда?

Elop: Основная причина этого - помочь компаниям, даже если они заключают контракты, чтобы выяснить, как сэкономить деньги, как заставить людей общаться и сотрудничать более эффективно. Другой пример - это унифицированные коммуникации - такие, как электронная почта и обмен мгновенными сообщениями, голосовые, видеоконференции. В трудные экономические времена, когда компания говорит: «Посмотрите, мы должны сократить наши командировочные расходы», что делают люди? Ну, я все еще должен поговорить с ними, мне все равно нужно обойти команду по всему миру. Как мне это сделать? Они обращаются к нашему продукту. Ну, наш продукт OCS, наш продукт Office Communications Server - двузначный рост в годовом исчислении во время худших экономических условий, с которыми мы столкнулись. Dynamics CRM - управление взаимоотношениями с клиентами. Мы можем заключать контракты как отрасль в конкретном бизнесе, но вы говорите: «Мне нужно приблизиться к моему клиенту, я должен управлять каждым лидирующим моментом для возможности продаж, чем я раньше». Таким образом, он растет очень существенно.

IDGNS: Вот как я вижу проблемы для Office 2010. Что касается бизнеса, вы говорили о «достаточно хорошей проблеме», в которой люди думают, что у них есть достаточно хорошо. Это особенно актуально сейчас, когда люди сократили расходы на ИТ. Как вы могли бы решить эти проблемы?

Elop: Одна из интересных вещей, с каждым выпуском программного обеспечения, которое мы когда-либо выпускали, мы столкнулись с проблемой «достаточно хорошо». Забудьте о конкурентах - у нас всегда есть предыдущая версия программного обеспечения. Таким образом, весь наш процесс, весь наш план взаимодействия с клиентами - это обеспечение ценности в те времена, когда мы существуем, чтобы побудить клиентов сказать, что у меня есть лучшее, что было доступно до этого, теперь есть что-то еще. Вы могли бы сказать: «О, может быть, того, что было достаточно хорошо, до сих пор достаточно хорошо». Но вдруг они видят, например, возможности сэкономить деньги или решить деловую проблему, которая еще не была решена раньше. И, конечно же, это то, на что мы сосредоточены, возможности, которые мы ввели в 2010 году.

Один из примеров этого относится к программному обеспечению и сервисам. Одна из больших вещей в Office 2010 - это релиз, который действительно играет на облачном опыте. Это очень хорошо продемонстрировано предприятиям, которые пользуются облаком и имеют некоторые реальные преимущества для него, технически и с точки зрения управления затратами. Поэтому, когда они говорят: «О, не было бы здорово, если бы я мог использовать облако с этим конкретным видом деятельности. Если бы я мог использовать Exchange в облаке с нашим онлайн-продуктом обмена или SharePoint в Интернете». Мы сделали все виды работы в Office 2010, чтобы лучше включить этот тип действий.

IDGNS: Я вижу облачные продукты и Office 2010 как отдельные. Где пересечение?

Элоп: Хотя люди склонны думать о том, что разные продукты стоят сами по себе, и каждый из них делает это, наше настоящее внимание заключается в том, чтобы все они работали лучше вместе, взаимодействуя таким образом, чтобы один усиливал другое, где целое больше суммы частей. Поэтому, когда вы используете Office 2010, возможность работать в Word 2010 и сказать: «Эй, я храню этот документ локально или я помещаю его в облачную среду SharePoint или я отправляю его в Интернет ?» Все эти типы вещей объединены таким образом, который имеет смысл для пользователя и позволяет компании использовать некоторые из этих продуктов. Таким образом, мы очень преднамеренно создаем среду, в которой мы можем продвигать эти вещи вперед.

IDGNS: с Office 2010, поскольку потребители идут, есть некоторые, которые считают, что Google Apps и другие являются проблемой на той стороне рынок. Вы беспокоитесь об этом?

Элоп: Мы думаем об этом совсем по-другому. Это сочетание приложений в среде браузера, фокусирующих их на них. Но мы также признаем и считаем, что люди будут думать: «Эй, браузер отлично подходит для этой и той деятельности, но я хочу, чтобы это богатое клиентское приложение для чего-то другого, что я делаю». Так обстоит дело сегодня, если вы поговорите с целым куском тех пользователей конкурентоспособных продуктов в браузере и узнаете, используют ли они Office для других вещей, которые им все еще нужно сделать.

То, что действительно нужно признать, это то, что некоторые люди смотрят на Google или что-то еще и говорят: «О, мужик, у них бесплатные приложения, и у них есть несколько людей, которые их используют». У нас есть путь, путь, путь, люди, которые используют бесплатные версии Word, Excel, PowerPoint, Outlook, что у вас есть - больше, чем Google, или будет долгое время использовать приложения Google Docs. Из 500 миллионов экземпляров Office, которые используются сегодня, половина из них была оплачена. Другая половина была бесплатной. Очевидно, что я чаю шляпу людям, которые могут «заимствовать» программное обеспечение. Те 250 миллионов человек, которые знакомы с опытом Office, когда мы представляем их в веб-приложениях, вместо того, чтобы загружать что-то из BitTorrent или что-то еще, они собираются зайти на наш веб-сайт и использовать эти приложения. И некоторый процент из них может увидеть объявление на этом пути и сказать: «Эй, меня действительно впечатлила новейшая функциональность - вместо старой версии, которую я загрузил и не заплатил, я собираюсь платить ".