AT & T заявляет, что он восстановил U-verse и предоставит кредиты для отключения

AT & T сообщила в четверг, что восстановила свою широкополосную услугу U-verse для всех клиентов, которые пострадали от широкомасштабного отключения на этой неделе.

Телевидение на основе волокон, интернет по словам некоторых клиентов, которые жаловались на социальные сети, такие как Twitter и страница в стиле U-verse на Facebook. AT & T заявила, что проблема затронула менее 1 процента подписчиков U-verse и была сосредоточена в зонах обслуживания на юго-востоке и юго-западе.

«У-стильная услуга была исправлена ​​для всех затронутых клиентов. Мы будем кредитовать тех, кого это затронуло, и мы невероятно сожалеем о неудобствах, - сказал перевозчик через Twitter около 11 утра по тихоокеанскому времени в четверг. Он сказал, что служба будет восстановлена ​​в четверг утром.

[Дальнейшее чтение: лучшие беспроводные маршрутизаторы]

В ответ на вопрос о Твиттере AT & T сказал, что все затронутые клиенты получат кредит, сообщили ли они об отключении или нет.

Отказ был вызван проблемой на серверах AT & T, которая была связана с обновлением программного обеспечения, согласно перевозчику.

«Проблема программного обеспечения, вызвавшая проблемы, была решена инженерами AT & T в начале этого утра. Мы не рады, что потребовалось так много времени, чтобы исправить эту проблему », - говорится в заявлении компании в четверг.

Эпизод вызвал огненную критику в социальных сетях, так как клиенты жаловались на потерю службы, а в некоторых случаях, обслуживание клиентов в ответ на эту проблему. С U-стихом, обслуживающим около 7,4 млн. Абонентов по состоянию на сентябрь прошлого года, даже отключение, в результате которого пострадали менее 1 процента этих пользователей, могло затронуть десятки тысяч людей, многие из которых больше не могут сообщать о сбоях в частном порядке поставщикам услуг.