Потребительские отчеты взрывы Apple над iPhone 4 - снова

Consumer Reports активизировала свой призыв к Apple решить проблему с антенной iPhone 4, заявив в новом сообщении в блоге, что производитель iPhone обязан «предложить продукт, который работает последовательно и надежно из коробки ». Некоммерческая организация по защите прав потребителей опубликовала сообщение в блоге во вторник, чтобы объяснить, почему CR полагает, что Apple, а не ее клиенты, несет ответственность за устранение проблем приема сигналов iPhone 4. Ранее Apple рекомендовала, чтобы пользователи iPhone 4, испытывающие проблемы с получением сигнала, должны были купить случай с бампером в размере 30 долл. США, чтобы решить проблему.

По мере того, как последствия продолжаются по сравнению с проблемами iPhone 4, стоимость акций компании снизилась во вторник, и некоторые задаются вопросом, должно ли Apple выпускать отзыв о продукте.

[Подробнее читайте: Лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

Проблема с антенной iPhone 4

Почти с момента выхода iPhone 4 в июне в июне поклонники iPhone начали жаловаться на прием сигнала проблемы с устройством, когда вы закрываете нижнюю часть устройства ладонью. Apple первоначально ответила на эти жалобы, поощряя людей покупать 30-долларовые резиновые чехлы, которые будут держать вашу руку подальше от проблемной области. Затем в начале июля Apple выпустила письмо с обвинениями в проблеме с программным обеспечением, из-за которой телефон неправильно отображал текущую силу приема сигнала в телефоне. Компания пообещала, что обновление программного обеспечения исправит проблему.

Ответ от Apple был в значительной степени неудовлетворительным для пользователей iPhone 4, которые впервые столкнулись с потерей сигнала iPhone 4, и не потребовалось много времени для нескольких судебных процессов со стороны быть поданным против Apple. В понедельник Consumer Reports добавила свой голос в критику против iPhone 4, назвав проблему потери сигнала «ошибкой дизайна». CR сказал, что, хотя iPhone 4 был самым популярным телефоном в большинстве районов, проблемы с потерей сигнала вынудили CR сказать, что он не может рекомендовать, чтобы люди покупали iPhone 4.

Apple Attenuation

Жалобы на Apple нанес значительный удар по бренду, который, по большей части, известен тем, что производит высококачественную продукцию. Котировки акций Apple упали на 2 процента во вторник до конца дня на уровне $ 251.80. В ходе торгов во вторник акции Apple потеряли почти 10 долларов США, упав до 246,43 доллара за акцию после открытия дня на уровне $ 256,40.

Неясно, нужно ли Apple делать больше для решения проблем союзников и прекратить противодействие компании по поводу проблемы с антенной. Компания не публиковала публичные заявления, так как объявила о предстоящем обновлении программного обеспечения iPhone 4, чтобы изменить отображение приема сигнала, и есть некоторые споры о том, действительно ли решение действительно решит проблему. «Остается неясным, будут ли исправления ошибок измерения устранены проблема сброшенных вызовов», - говорится в отчете Consumer Reports в недавнем сообщении в блоге.

Одним из вариантов для Apple может стать полный отзыв продукта для iPhone 4; однако привлечение миллионов новых iPhone маловероятно, так как это может стоить компании всего 1,5 миллиарда долларов, как недавно сообщил Barron со ссылкой на исследовательскую записку аналитика Bernstein Research Тони Сакконаги. Еще одна возможность, которая, вероятно, устранит многие жалобы клиентов, заключалась бы в том, чтобы выпускать бесплатные случаи бампера любому пользователю iPhone 4, который этого хотел.

В настоящее время Apple не выпускает дальнейшие публичные комментарии об iPhone 4 и вероятно, останется молчаливым до тех пор, пока он не выдает обещанное исправление программного обеспечения. Если это не решит проблему приема iPhone 4, тем не менее у Apple будет много объяснений.

Если вы испытываете проблемы с приемом и ищете случай для своего iPhone 4, проверьте, что PCWorld не работает последние версии iPhone 4.

Consumer Reports iPhone 4 Video :

Связь с Ian на Twitter (@ianpaul).