Европейский рынок становится хуже для индийских аутсорсеров

Европа всегда была сложным рынком для индийских аутсорсеров, потому что некоторые из стран на континенте медленно применяли оффшорный аутсорсинг. Согласно данным Forrester Research, рынок в этом году обострился для индейцев из-за слабого евро и более жестких ИТ-бюджетов в Европе.

В настоящее время крупные индийские аутсорсионы зарабатывают менее 30 процентов своих доходов в Европе. Этот показатель намного ниже, если исключить U.K., который был быстрее при использовании оффшорного аутсорсинга. В индийском финансовом году до 31 марта 2010 года на долю Великобритании приходилось 16,2 процента выручки Tata Consultancy Services (TCS), крупнейшего аутсорсера Индии. Доля ее доходов от остальной Европы была намного ниже на 10,5 процента.

В некоторых странах Европы трудовые законы устанавливают ограничения на то, что может быть передано на аутсорсинг компаниями, сказал во вторник Siddharth Pai, партнер консалтинговой компании Technology Partners International (TPI) по аутсорсингу.

Культурные и языковые различия и дискомфорт с отправкой работы далеко, также заставили многие европейские компании избежать офшоринга в Индию, сказал Пай. Эти компании предпочли бы передать на аутсорсинг европейским сервисным фирмам, таким как Capgemini и T-Systems, или крупным многонациональным компаниям, таким как IBM и Accenture, которые имеют крупные операции в Европе, сказал он.

Продолжающийся долговой кризис в Европе и его влияние по евро и экономике, теперь могут сделать континент менее интересным для индийских аутсорсеров, сказал Судин Апте, главный аналитик Forrester. Индийские аутсорсы понимают, что их рентабельность в Европе будет намного ниже, поэтому они смотрят только на некоторые избранные сделки, сказал он.

Большое количество индийских аутсорсеров перекладывают свое внимание на США, их крупнейший рынок, где бизнес начал подбирать, сказал Апте. Во время рецессии в США они пытались диверсифицировать свои рынки в других странах, в том числе в Европе.

Европейский рынок корпоративных ИТ-продуктов и услуг упал на 6,3% в 2009 году, когда измеряется в евро, согласно Forrester. Ожидается, что восстановление на европейском ИТ-рынке в этом году будет медленным, а рынок ИТ-рынка увеличится на 4 процента по сравнению с прошлым годом, а это означает, что европейские фирмы будут продолжать сталкиваться с сокращением бюджета в 2010 году и, возможно, даже за его пределами, сказал Форрестер.

Долговой кризис может оказать долгосрочное влияние на расходы на ИТ в Европе, поскольку организации государственного сектора стараются сбалансировать бюджеты и пролить долг, деятельность, которая, в свою очередь, повлияет на частный бизнес «эффектом пульсации», сказал в этом месяце Гартнер.

Оффшорный аутсорсинговый бизнес из Европы замедлился после долгового кризиса, согласно Пай TPI. Даже некоторые сделки, которые, похоже, были закрыты 18 месяцев назад, теперь отложены, добавил он.

Индийские аутсорсисты, ориентированные на европейские рынки ИТ, также пострадали от падающей стоимости евро, сказал Апте. С 1 января по 30 июня этого года евро обесценился более чем на 15 процентов против индийской рупии, а это означает, что для аутсорсеров было меньше рупий для покрытия расходов в Индии.

Хотя ряд индийских аутсорсеров создали сервисы Апте сказал, что поставки в Европе, их основная поставка услуг и, следовательно, ключевой компонент стоимости, по-прежнему находятся в Индии.

Затраты в Индии растут, поскольку зарплаты выросли из-за нового спроса на персонал из индийских аутсорсеров и дочерние компании многонациональных компаний. Некоторые из этих компаний сократили наем и даже сократили штат после рецессии в оффшорном бизнесе США. По словам Апте, компании снова начали нанимать сотрудников, а в текущем квартале количество сотрудников сократится до более 15 процентов.

Европейский рынок, вероятно, по-прежнему будет трудно в течение некоторого времени с компаниями, сокращающими ИТ-бюджеты и сопротивляющимися увеличение ставок услуг, сказал Апте. Некоторые крупные клиенты на самом деле пытаются договориться о снижении ставок, но индийские продавцы смогут снизить ставки максимум на 2 процента, сказал он.

Поставщики должны будут начать изучать такие варианты, как стандартные услуги, преимущества масштаба и обязательства, которые имеют более крупный компонент многоразового кода, чтобы предлагать более низкие издержки европейским клиентам, сказал Апте.