Infosys в Индии начинает подразделение BPO для внутреннего рынка

Infosys Technologies, Индия второй по величине аутсорсер, начал подразделение по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO), ориентированное на растущий индийский рынок.

Компания опаздывает на выход на этот рынок, в отличие от индийских конкурентов, таких как Tata Consultancy Services и некоторые многонациональные сервисные компании.

«Около 12-13 месяцев назад мы не были уверены, что рынок готов, - сказал Амитабх Чаудри, исполнительный директор и управляющий директор Infosys BPO, выступая во вторник в рамках отраслевой конференции BPO.

Infosys, однако, ожидает, что его бренд поможет ему объединить бизнес в стране, сказал Чаудри.

Индийский рынок теперь готов оплачивать услуги через различные модели, в том числе в виде процента от стоимости, сэкономленной благодаря сервису, он добавляет ed.

Ожидается, что адресный рынок услуг в области технологий и бизнес-аутсорсинга в Индии увеличится в пять раз к 2020 году и составит от 90 до 100 млрд. долл. США, что обусловлено главным образом экономическим ростом, согласно совместному исследованию Национальной ассоциации Индии (Nasscom) и консалтинговая фирма McKinsey & Co.

Многие индийские аутсорсиры пока не сильно настроены на индийском рынке, потому что это было мало, а также потому, что цены, предлагаемые в Индии, ниже, чем на других рынках как США

Доход на одного работника в Индии может быть на 20-30 процентов ниже, чем в США, сказал Чодхри. Ценообразование услуги на основе результатов бизнеса, таких как экономия средств, может помочь компании получить более высокие доходы в Индии, добавил он.

Чтобы снизить затраты, Infosys планирует связать с фирмами BPO, которые осуществляют свою деятельность в небольших городах. Ряд небольших компаний BPO, которые в основном занимаются внутренним рынком, организовали операции в небольших городах, чтобы воспользоваться более низкой стоимостью персонала.

Позже Infosys может создать собственную операцию в небольшом городе, если бизнес будет расти, На данный момент он будет выполнять большую часть своей работы в Джайпуре, городе в штате Раджастхан в Северной Индии.

Infosys ожидает, что его доход от услуг BPO на внутреннем рынке составит от 2 до 3 процентов от общей выручки от услуг BPO в течение следующих двух лет. Chaudhry сказал, что он уже заключил две крупные сделки в Индии, в том числе одну из Департамента подоходного налога в стране.

Бизнес Infosys BPO получил доход в 316,2 млн. Долларов США в индийском финансовом году до 31 марта, и в конце финансового года заняло 17 398 сотрудников.