Infosys ищет рынок аутсорсинга Китая для роста

Когда второй по величине аутсорсер Индии Infosys Technologies открыл офис в Китае шесть лет назад, он следовал за офшорной промышленностью в страну, рассматриваемую как растущая альтернатива Индии. С тех пор Китай в основном служит дополнительной базой, из которой Infosys может обслуживать глобальных клиентов, но теперь компания теперь смотрит на внутренний рынок Китая для дальнейшего роста.

Индия остается явным мировым лидером в области аутсорсинга, но больше компаний выбирая на аутсорсинг в Китай, даже когда сами китайские компании требуют больше ИТ-услуг.

Infosys China получает большую часть своих доходов от оффшорных услуг, а чуть более одной трети - от услуг, выполняемых для китайских предприятий, и для местных операций многонациональных компаний компании, сказал в интервью Rangarajan Vellamore, главный операционный директор Infosys China.

«Наша цель - также увеличить наши местные номера», - сказал он.

Индийские аутсорсинговые компании до сих пор мало продвигались в растущем Китае рынок ИТ-услуг, говорит Тина Тан, старший аналитик Gartner. Такие компании, как IBM и Hewlett-Packard, создали более сильное присутствие, сказала она.

Индийские игроки хотят больше внутреннего рынка, но, как правило, не предпринимают серьезных шагов для завоевания китайских клиентов, сказал Тан. По ее словам, признание таких брендов, как Infosys, ниже в Китае, чем за рубежом.

Infosys пытается это изменить. Банковское дело - одна из областей, в которой компания надеется завоевать больше китайских клиентов. Несколько транснациональных банков, работающих в Китае, используют банковский продукт Infosys под названием Finacle, и теперь компания обращается к местным банкам с предложением о внедрении продукта, сказал Велламор.

Infosys также надеется получить больше бизнеса от китайских государственных предприятий, которые часто являются крупными компаниями, включая банки, которые доминируют в своих секторах экономики. Но одним из препятствий для победы над этими сделками могут быть государственные ограничения на действия государственных предприятий, сказал Велламор. Китайская политика правительства иногда выступает за отечественные компании по сравнению с иностранной конкуренцией.

«Я слышал, что в определенных областях это не всегда равное игровое поле в отношении некоторых государственных предприятий», - сказал Велламор.

Infosys на начальных этапах предлагая управление ИТ-инфраструктурой из Китая, услугу, предоставляемую в основном из Индии, сказал он.

Тан сказал, что многие аутсорсинговые компании теперь работают как в Индии, так и в Китае, и все чаще клиенты предпочитают оффшоры для разных стран сразу, отправляя разные службы в разные места. Индийские сторонники были привлечены к Китаю частично из-за дешевой рабочей силы и надежной инфраструктуры страны в сочетании с ростом затрат и нехваткой рабочей силы в Индии.

Как аутсорсинг, так и клиенты могут снизить риск подверженности риску, переместив часть своих операций в Китай, - сказала она.

Но когда его спросили, почему клиент предпочел бы перевести на аутсорсинг в Китай, а не в Индию, Велламор сказал, что первая проблема для глобальных клиентов - это выбор аутсорсера, который может предоставлять услуги в нескольких местах и ​​часовых поясах. По его словам, сам аутсорсер может решить, где выполнять эту услугу.

«Для многонациональных клиентов неважно, где это делается», - сказал он.

Китай в значительной степени является спутником для Infosys и его операций в Индии. Infosys насчитывает около 1250 сотрудников в Китае по сравнению с 100 000 во всем мире.

В Китае талант таланта похож на Индию на начальном уровне, а Infosys China насчитывает около 90 процентов местного персонала, сказал Велламор. Известны китайские университеты для подготовки хорошо подготовленных инженеров, которые говорят по-английски. Но индустрия аутсорсинга молода в Китае, и спрос клиентов на более опытный персонал обычно превышает предложение в стране, сказал он. Это может затруднить внезапное расширение аутсорсера для новых клиентских проектов, хотя Infosys China обычно имеет несколько сотен излишних сотрудников, ожидающих заданий, сказал он.

«Этот пул талантов ограничен на этом уровне», сказал Велламор.