Потребительская ERP-стратегия по смешанным реакциям по требованию

В то время как он протестировал воды программного обеспечения по требованию с помощью своего приложения CRM Online, Microsoft по-прежнему не планирует делать то же самое для линейки продуктов Dynamics ERP (планирование ресурсов предприятия), по словам топ-менеджера компании.

«Мы не видим, чтобы люди говорили:« Эй, я бы хотел, чтобы вы принимали ERP, дайте мне это, или я бы хотел, чтобы вы принимали только CRM », - сказал Кирилл Татаринов, корпоративный вице-президент по бизнес-решениям, во время вопрос и ответ во вторник на конференции Convergence в Новом Орлеане.

Поставщик планирует продолжить свою текущую модель, в которой партнеры принимают Dynamics ERP и настраивают ее для клиентов, по словам Татаринова. «Мы видим, что эта модель работает достаточно эффективно», - сказал он.

[Подробнее читайте: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

Клиенты Dynamics выразили смешанные чувства о перспективах проникновения Microsoft в SaaS (программное обеспечение как-а- сервис) ERP-игра, в которой она будет конкурировать для пользователей среднего класса с такими, как NetSuite.

«Если бы они это сделали, и если бы это было настраиваемо, мы абсолютно сделали бы это для новой бизнес-единицы», - сказал Грег Луш, ИТ-директор Компания Linc Group, компания Irvine, California, которая предоставляет услуги по управлению объектами и строительной системе.

Linc Group в настоящее время использует Dynamics AX и не откажется от этого программного обеспечения на месте, сказал он.

Но по требованию модель, тем не менее, имеет смысл для его компании, согласно Lush: «Дело в том, что я нахожусь в сфере обслуживания. Если бы у меня не было серверов, о которых можно было бы беспокоиться, я был бы так же счастлив, как жаворонок».

Lush не заинтересована в том, чтобы одновременно использовать партнера Microsoft для размещенного ERP, заявив, что он будет только удобен, если сам поставщик сам предоставлял услугу.

Но другой клиент Dynamics не был таким же gung-ho, заявив, что ИТ-инфраструктура его компании слишком сложна для модели по требованию.

«Мы делаем так много точек интеграции … Из с точки зрения приложения, мы очень активны на стороне данных, на стороне SQL-таблицы. Каждый день возникает новая необходимость. Это просто усложнит ситуацию », - сказал Аллан Стайлс, корпоративный директор по приложениям и разработке в CMC Group. Компания Bowling Green, штат Огайо, состоит из нескольких дочерних компаний, которые предоставляют специализированную печатную продукцию для ряда отраслей.

В то же время продукт Microsoft Dynamics AX 2009, установленный CMC в прошлом году, обладает гораздо более глубокими встроенными функциональными возможностями, чем предыдущие продукты, сказал Стайлз.

«Мы избавились от 80 процентов наших настроек с AX 2009», стандартные функции заменили функции, предоставляемые пользовательским кодом, сказал он. «Вы можете сделать больше из коробки. Чем дальше они идут, тем более мелкие компании [ERP по запросу] могут иметь смысл ».

Усилия Microsoft по внедрению приложений в облако - как бы далеко они ни шли - означали хорошие вещи в целом для клиентов, сказал Lush.

Он указал на Dynamics CRM 4.0, который имеет многоуровневую архитектуру, позволяя одному серверу запускать несколько экземпляров приложения.

Функция многоуровневости позволяет Linc Group настраивать приложение CRM на симпатию в результате чего «принятие прошло через крышу», сказал он.

Но экономическая эффективность, полученная моделью с участием мутантов, также является ключом к прибыльности услуг по требованию, таких как CRM Online, которые основан на CRM 4.0.

«Я не думаю, что [CRM 4.0] когда-либо был бы мультитарентом, если бы не для толчка к облаку», - сказал Люш. «Они самомотивированы, чтобы сделать продукты, которые мы используем более гибким. "