На вашей стороне: проблема с жестким диском с несовместимым ноутбуком

Мой ноутбук нуждался в более простом жестком диске; и на NewEgg.com я нашел много на твердотельном накопителе емкостью 256 ГБ от Patriot. Через три дня я заметил, что мой ноутбук с перерывами застыл. Я провел некоторое исследование и обнаружил, что у некоторых SSD есть серьезные проблемы, которые значительно более заметны, когда они установлены на некоторых ноутбуках. У NewEgg появилась политика не предлагать возмещение или хранить кредит на этом продукте. Это продукт за 600 долларов, и я не могу использовать его с моим ноутбуком. NewEgg одобрила замену, но если она не работает на моем ноутбуке, я не хочу другого!

- Нельсон Харрис, Оукли, Калифорния

OYS отвечает: Представитель службы поддержки от NewEgg получил в контакте с Харрисом сразу после того, как мы предупредили компанию о его проблеме. Представитель объяснил, что в определенных обстоятельствах отдел обслуживания клиентов NewEgg сделает исключения из правила без возврата. Харрис представил документацию о том, что привод не работает с некоторыми ноутбуками (включая его), что помогло его делу, сказал представитель. NewEgg согласился выпустить Harris и отказался от платы за пополнение запасов.

[Читать дальше: Лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

Представитель службы поддержки клиентов сказал, что продукты NewEgg, которые нельзя обменять или вернуть за возврат средств - это, как правило, дорогостоящие предметы, такие как жесткие диски. Он также попросил Харриса отправить все исследования, которые он собрал на SSD-накопители, в обмен на кредит в размере 50 долларов.

Хотя он доволен повторением ответа NewEgg на его ситуацию, Харрис был озадачен тем, почему диск не будет работать со своей машиной, ноутбук HP Custom (по заказу) Pavilion. Мы связались с The Patriot Memory по поводу проблемы. Стив Гаета, глобальный менеджер по реорганизации в Patriot, сказал, что заикание и замораживание были результатом проблемы совместимости с некоторыми небольшими приложениями, а не с самими ПК. Он сказал, что Patriot объявила проблему в своей последней серии накопителей SSD - Torqx, добавив 64 МБ встроенного кеша, чтобы компенсировать некоторые из ограничений технологии флэш-памяти NAND. Приобретенный Харрис не был частью линии Torqx.

Если вы планируете приобрести накопитель SSD, имейте в виду риски замерзания или заикания. Мы рекомендуем читать обзоры на нескольких веб-сайтах, а не только обзоры онлайн-магазина.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, совместно с Комиссией по безопасности потребительских товаров США, объявила о добровольном отзыве SPH- a110 и SPH-a120 сотовых телефонов Jitterbug со стандартными клавиатурами и программным обеспечением версии BB14. Jitterbug продал телефоны напрямую потребителям через рекламные объявления, публикации, электронику и аптеки, а также в Интернете с марта 2008 года по май 2009 года. В отзыве нет других телефонов или программного обеспечения Samsung.

Согласно CPSC, вызванные телефоны могут иметь ошибки подключения в удаленных районах и могут не подключиться к 911 для экстренного вызова. Генеральный директор Jitterbug Дэвид Иннс утверждает, что географическая проблема затрагивает очень мало клиентов. Тем не менее, Samsung и Jitterbug обращаются к клиентам напрямую, чтобы запланировать бесплатное обновление программного обеспечения. Потребители, которые еще не были связаны, должны позвонить по телефону бесплатно по телефону 866 / 304-4980.

Всегда на вашей стороне

Дополнительную информацию о недавнем охвате На вашей стороне см. В следующих статьях:

• «На вашей стороне: проблемы поддержки BitDefender»

• «На вашей стороне: банкротство компании банкротства оставляет клиентов с пустыми руками»

• «На вашей стороне: Lynda.com переходит на тарелку, пропуская Vendor, TV Mount Recall "

•« На вашей стороне: установка телефонов, эксклюзивный поставщик, возврат аккумулятора »

• «На вашей стороне: устранение проблем с бумажной документацией, выход из Канады», «Отзыв аккумулятора»