На вашей стороне: ремонт бумажных сборов, выход денег в Канаду, отзыв аккумуляторов

Я купил MP3-плеер SanDisk E280 от Служба микротехнологий, которая не работала, когда я ее получил. Служба поддержки SanDisk сообщила мне отправить по электронной почте своей команде RMA Compliance квитанцию, чтобы получить номер RMA [Return Merchandise Authorization], чтобы вернуть его, но когда я отправил документы из Micro Technology Service, SanDisk сказал мне, что я отправил неправильный получение. Несмотря на то, что я несколько раз отправлял копии копий компании, SanDisk до сих пор не дает мне номер RMA.

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS Отвечает:

Как и многие производители, SanDisk заменяет дефектные если вы получаете номер RMA для каждого элемента, прежде чем вернуть его. Однако, чтобы получить этот номер, вы должны предоставить подтверждение покупки у продавца.

Наш контакт в SanDisk сказал, что служба доставки микротехнологий, которая была отправлена ​​Alburn, не указала, был ли новый плеер обновлен или продан (Micro Technology Service продает и то и другое). Гарантия SanDisk распространяется только на новые продукты; без этой информации компания не предоставит Alburn номер RMA.

[Читать дальше: Лучшие медиа-потоковые устройства]

После того, как мы поговорили с SanDisk, компания связалась с Alburn за правильную информацию (он действительно купил новый игрок). Он не только отправил ему номер RMA для замены, но и бесплатно довел его до лучшей модели, Sansa Fuze.

При совершении покупок на сайте реселлера проверьте, новый или обновленный продукт перед покупкой. Большинство компаний предлагают очень ограниченные гарантии (или нет) для отремонтированных продуктов, поэтому важно иметь у продавца доказательства того, что этот товар является новым. Кроме того, обязательно отправьте правильную документацию: в доказательство покупки будут указаны счет-фактура, товар и серийные номера, а также сумма, на которую вы были списаны.

Деньги выходы Канада

Деннис Харрисон из Маркхема, Онтарио, связался с нами после того, как он не смог обновиться до последней версии программного обеспечения Microsoft Money Money Finance. Харрисон также не смог найти продукт в местных магазинах и слышал слухи о том, что Microsoft прекратила его в Канаде.

Microsoft подтвердила, что в настоящее время не планирует выпускать обновленную версию Microsoft Money в Канаде. Он рекомендует, чтобы канадские клиенты посещали Simpatico / MSN Finance для ресурсов управления капиталом (но они не могут загружать банковские транзакции). Однако программное обеспечение Intuit Quicken 2009 поддерживает транзакционные загрузки из канадских учреждений.

Другая батарея Brouhaha

Комиссия по безопасности потребительских товаров США снова объявила о добровольном отзыве литиево-ионных батарей. Сделанные Sony и используемые в нескольких моделях ноутбуков Dell, Hewlett-Packard и Toshiba, батареи (включая некоторые блоки замены) могут перегреваться, создавая опасность пожара и ожога. В 19 сообщениях о перегреве батарей пожар привел к 17 случаям, вызвав незначительный урон в 10 из них, а два человека подверглись незначительным ожогам.

Полный список затронутых моделей, а также контактная информация для поставщиков, находится на CPSC Веб-сайт. Если ваша модель указана, извлеките аккумулятор и используйте адаптер переменного тока ноутбука, пока не появится замена. Подобное напоминание в 2006 году затронуло миллионы ноутбуков по всему миру; это включает только около 35 000 в Соединенных Штатах и ​​еще 65 000 в других местах.