На вашей стороне: ключевой пункт регистрации Winamp Headache

Я купил медиаплеер Winamp Pro, но я неоднократно получаю сообщение «неверный регистрационный ключ», когда пытаюсь его установить. Я попытался скопировать ключ из исходного электронного письма с подтверждением, удалив из него дефисы и снова введя его вручную, но ничего не работает. Каждый раз, когда я пишу по электронной почте поддержку Winamp, я получаю сообщение об ошибке доставки почты. Бесплатная версия Winamp отлично работает на моем компьютере, поэтому я знаю, что все зависит от спецификации. Пожалуйста, помогите!

Tomas Peceny, Czech Republic

OYS отвечает:

Мы отправили по электронной почте службу поддержки Winamp, используя форму на странице часто задаваемых вопросов, но, как и Peceny, мы получили сообщения об ошибках доставки. К счастью, активный форум пользователя Winamp имел недавний поток о недействительных регистрационных ключах.

[Подробнее читайте: Как откалибровать свой телевизор]

После того, как многие клиенты заявили о жалобах о невозможности достичь обслуживания клиентов, модератор, наконец, предоставил функциональный адрес электронной почты: [email protected]. Пока вы подтверждаете свою покупку, например, счет кредитной карты или подтверждение по электронной почте, Winamp выдает новый регистрационный ключ. Peceny смог быстро получить рабочий регистрационный ключ.

Продавцы, как мы выяснили, чаще всего обновляют информацию на форумах, чем в своих часто задаваемых вопросах. Кроме того, вам удастся получить ответ на форуме, будь то модератор или другой клиент, чем отправить стандартную форму обслуживания клиентов (особенно сломанную). Прежде чем публиковать вопрос, найдите существующие темы в своей проблеме, иначе вы, вероятно, будете проигнорированы (или вспыхнули).

Отсутствует в действии

Hong Tran из Сан-Диего приобрел телефонную систему American Telecom с $ 50 скидка от Fry's Electronics. Через несколько недель он позвонил в службу поддержки American Telecom, чтобы проверить статус скидки, и ему сказали, что он обрабатывается. Представитель также сказал, чтобы перезвонить, если скидка не прибыла через четыре-шесть недель. Но когда прошло время, и Тран снова попытался, представитель повесил трубку на него.

У других были проблемы с American Telecom. Потребительские доски объявлений, такие как ComplaintsBoard.com, наполнены страшными историями о компании, а Бюро Better Business присвоило ему рейтинг «F». Несмотря на многочисленные попытки, мы не смогли связаться ни с кем из American Telecom. Его бывшие консультанты Hayden Communications заявили, что они прекратили свои отношения с компанией, потому что им никогда не платили.

Совет OYS:

Оповестите продавца, в котором вы купили продукт скидок. Например, Фрай будет проводить расследования, а в некоторых случаях оплачивать скидку, если вы предъявите доказательства покупки, например, ксерокопии квитанций или штрих-код UPC. (Фрай расследует дело Транса.)

Отзыв стенда

Студия RTA отозвала четыре модели своего стенда, потому что наборы могли опрокинуться. Отзыв, объявленный Комиссией по безопасности потребительских товаров, влияет на модель E Series 60331, модель Fierro 402875 (продается в Best Buy), модель Madison DLP 60176 и модель Madison 3000 60090. Хотя никаких травм не сообщалось, владельцы пострадавших стендов должны немедленно снять их телевизоры и связаться с Studio RTA на своем сайте или позвонить в компанию бесплатно по телефону 888 / 309-0299, чтобы получить бесплатный комплект для ремонта.