Oracle выходит на новый уровень с новыми CRM-приложениями по требованию

Oracle в среду объявила о выпуске ряда новых модулей CRM (управление взаимоотношениями с клиентами по требованию), добавляя возможности, явно предназначенные для крупных предприятий.

Приложения включают в себя самообслуживание, электронное биллинг, управление сделками, восстановление после сбоя предприятия, интеграцию с JD Edwards EnterpriseOne и продукт под названием Sales Library, который собирает материалы, связанные с продажей компании, и позволяет представителям быстро собирать презентации.

Oracle заявила, что новые продукты находятся в стадии разработки, когда первоначально объявленный CRM On Demand Release 16 27 января, но не назвал дату выпуска. Другие элементы Release 16 включают неограниченные пользовательские объекты и более широкую поддержку языка.

[Подробнее читайте: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

Стратегия Oracle, поскольку она сражается с такими соперниками, как Salesforce.com, понятна и преднамеренна, по мнению одного отраслевого наблюдателя.

«Они определенно пытаются использовать эти функции, чтобы создать какое-то разделение между собой и всеми остальными на корпоративном пространстве», - сказал Денис Помбриант, управляющий директор Beagle Research в Стоутоне, штат Массачусетс.

Портфолио Oracle CRM также становятся далеко идущими, переходя от основной автоматизации продаж к дополнительным приложениям, таким как Sales Library.

«Это всегда было чертой Oracle», - сказал Помбриант. «Когда вы становитесь компанией, имеющей большой успех в качестве Oracle с таким огромным следствием на рынке, очень сложно расти благодаря органическому росту. Вам не нужно оставлять камня на камне и получать каждый кусочек дохода».