Oracle Mark Hurd говорит о приложениях Fusion, удовлетворенности клиентов и SAP HANA

В качестве со-президента Oracle Марку Херду поручено продавать постоянно растущий набор новых программных и аппаратных продуктов, таких как машина базы данных Exadata и приложения Fusion, при этом выясняя, как сохранить обширную систему компании базой счастливой и отбивающей конкуренцию от подобных SAP.

Херд поговорил с Информационной службой IDG по различным темам во время интервью на конференции группы пользователей Collaborate в Денвере. Ниже приведен отредактированный расшифрованный текст этой беседы.

IDGNS : Oracle заявила, что в октябре 2011 года стало доступно более 400 клиентов Fusion Applications. Вы довольны тем, насколько быстро внедряется приложение Fusion Applications?

[Читать дальше: Ваш новый компьютер нуждается в этих 15 бесплатных, отличных программах]

Mark's Mark Hurd

Hurd: Мы вроде как думаем об этом в разных категориях. Если мы поедем в HCM [управление человеческим капиталом], мы думаем, что делаем все хорошо. Что касается облака, SaaS сделок, мы считаем, что мы выигрываем все сделки на международном уровне в HCM. Мы думаем, что сейчас хорошо себя чувствуем в США. У нас отличная команда, наш продукт созревает, у нас много жизней, ссылок и т. Д. В автоматизации продаж у нас есть более жесткий конкурент. Мы совершили ряд приобретений в социальном пространстве. Мы интегрируем их в автоматизацию продаж. Мы выйдем на рынок позже с этим продуктом, чем с HCM, и это то место, где мы действительно вовлекаем больше бизнеса. Мы, как правило, не считаем Fusion Apps ничем. Мы думаем об этом больше в этих различных столпах.

IDGNS: Oracle сделала долгосрочную приверженность своим другим продуктовым линиям приложений, таким как Siebel и PeopleSoft, через программу Applications Unlimited. Но конечная цель состоит в том, чтобы в конечном итоге переместить всех клиентов в приложения Fusion?

Hurd: Мы действительно не объявили о намерении покончить с каким-либо контекстом наших приложений. Наше мнение состоит в том, что у нас будут клиенты Siebel, установленные в течение очень долгого времени. Мы говорим о тысячах и тысячах клиентов. Fusion - это модульное решение, поэтому теперь вы можете стать клиентом PeopleSoft и получить доступ к рекрутингу или получить доступ к workbench для компенсации или управлению производительностью. Мы не нажимаем на какую-то стратегию рип-и-замены, мы даем клиенту окончательный выбор. Я думаю, что в Oracle OpenWorld 2020 будет трек PeopleSoft.

IDGNS: Большая жалоба на продавцов Oracle заключается в том, что они агрессивны и требуют от клиентов с разных точек зрения. Вы упомянули в своем ключевом слове Collaborate, что вы пытаетесь сделать жизнь проще для клиентов. Можете ли вы рассказать об этих планах?

Херд: Мы нанимаем намного больше продавцов. Отчасти это связано с тем, что мы считаем, что нам нужно больше внимания. Во-вторых, мы делаем их более специализированными. Мы чувствуем, что важно, чтобы продавец знал много о HCM и чувствовал себя комфортно, призывая голову [человеческих ресурсов], а не продавца общих приложений. У нас теперь есть [продавцы], поддерживаемые более техническими людьми, и мы думаем, что это хорошо для клиентов одновременно.

Вы сказали, что продавцы Oracle агрессивны. Это не обязательно плохо. Мы не хотим, чтобы люди были пассивными, мы хотим, чтобы они работали с клиентом и помогали клиенту достичь своих целей. Одна из вещей, которые мы много сделали в Oracle, - это изменения [продаж] территорий, и это усугубляет ситуацию. Мы действительно культурно меняем это. В следующем году мы будем работать очень трудно на получение преемственности и последовательности в отношениях продаж. Это очень важно для нас. Мы тратим много времени на это.

IDGNS: В SAP стало ясно, что он хочет отказаться от доли рынка баз данных от Oracle со своей платформой HANA, особенно, заменив базу данных Oracle под SAP ERP (корпоративный ресурс планирование). Вы чувствуете угрозу со стороны HANA?

Херд: Если я ИТ-директор, и я думаю о том, что сделает меня отличным, я не думаю, что [переход к HANA] попадает в список. Я думаю, что попадает в список, я новаюсь? Помогу ли я улучшить качество обслуживания клиентов для своей компании. Я думаю, что должна быть более четкая миссия, чем просто, давайте заменим это, давайте заменим это. Там должно быть некоторое добавление стоимости. Собираетесь ли вы взять свою основную ERP-систему и изменить инфраструктуру, рискуя, что она развалится, риск того, что она не сработает? Наше мнение было о SAP, в частности, если они хотят тратить свое время и деньги на сбор данных, это здорово. Я слышал, что люди говорят, что они, вероятно, должны иметь о том успехе, который у них был с их стратегией промежуточного программного обеспечения. [SAP заявила, что HANA является самым быстрорастущим продуктом в своей истории.] Есть много людей, которые хотят пойти на кучу вещей. Если это их самая инновационная вещь, удачи им.