Некоторые пользователи Oracle, обращающиеся в службу поддержки на сайте поддержки сайта

Oracle планирует выйти из своего портала поддержки MetaLink в пользу своего преемника, My Oracle Support, и некоторые клиенты не довольны этим.

Их причины варьируются от отвращения к новым социальным сетевым функциям, что, как утверждается, замедляет производительность из-за

«Моя поддержка Oracle, страница, которую все ждут. Ну, ожидая ее загрузки, я имею в виду. Очевидно, что это шутка, чтобы люди смотрели на экран с более быстрой проблемой текста разрешение "на полминуты", пользователь "Rene W." сказал в сообщении на официальном форуме Oracle на прошлой неделе. «Мне жаль, что я действительно пробовал, но мне просто не нравится что-то в этом роде. Это медленно, это грязно. Надеюсь, он уйдет».

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые службы]

My Служба поддержки Oracle объединяет оригинальный портал MetaLink с Oracle Software Configuration Manager. Информацию о ИТ-среде клиента можно связать с базой знаний Oracle о решениях проблем, помогая тем самым клиентам активно исправлять проблемы системы. Пользователи моей службы поддержки Oracle получают персонализированные информационные панели, а на портале также есть слой социального программного обеспечения, такого как RSS-каналы, сообщества и люди-искатели.

После указания их браузеров на metalink.oracle.com пользователи смогли войдите в «Классическую MetaLink» или «Моя поддержка Oracle», которую Oracle впервые представила в прошлом году.

Но теперь пользователи должны готовиться к выходу на пенсию Classic MetaLink, согласно сообщению в блоге от Криса Вартицки, старшего менеджера по поддержке клиентов. Не ясно, когда это произойдет; с понедельника пополудни, сайт по-прежнему предлагал выбор логинов.

Но кажется, что некоторые пользователи Oracle пользуются простотой по сравнению с выпуском Web 2.0.

«Metalink Classic для разработчиков и администраторов баз данных», - сказал плакат «2889» в недавняя публикация на форуме Oracle. «[Новый] Metalink, Twitter, Facebook - для остальных. Как-то маркетинг вторгся в MetaLink».

Интерфейс Flash-heavy портала вызывает особое презрение, причем один пользователь говорит, что его «графическая графическая графика» «медленная» и раздражает ».

Афиша« Пол М. » также осудил новый пользовательский интерфейс. «Нам не нужны спецэффекты, специальные эффекты для игр, и нам даже не нужна графика, нам просто нужна функциональность, интуитивность и скорость», - писал он.

«Мне не 12 лет или в верхнем и впоследствии меня не впечатлили скользящие окна и глянцевые границы », - написал пользователь« Fuzzypig », самоописанный« geek techie ».

Кроме того, более одного пользователя указали на логистическую проблему с интерфейсом Flash - а именно, что некоторые компании запрещают или ограничивают установку Flash на настольных компьютерах.

Представитель Oracle не мог сразу сказать, может ли Oracle рассмотреть возможность возрождения Classic MetaLink или ответить на утверждения о проблемах с производительностью.