Апология MobileMe в стиле Стив Джобс

Пользователи проблемной службы синхронизации данных MobileMe от Apple вчера получили извинения со стороны Apple Стив Джобс. Во внутренней электронной почте «утечка» во внешний мир Джобс признал, что запуск MobileMe был «не самым лучшим временем Apple», и что MobileMe «явно нуждался в большем количестве времени и тестирования». MobileMe запущен в тот же день, что и iPhone 3G, программное обеспечение iPhone 2.0 и App Store. У службы было много проблем, в том числе время простоя, пропадание сообщений электронной почты и потерянные сообщения.

Похоже, что это утечка электронной почты - это самая близкая вещь, которую мы Я увижу, что Джобс съедает кусок скромного пирога над беспорядком. И согласно сообщениям в Интернете, которые реагируют на «утечку» электронной почты Джобса, «извинение» было принято. Большинство интернет-шумов приняли тон прощения Apple за беспорядок MobileMe и благодарность, что Джобс признал вину - хотя и официально не публично.

Я должен согласиться с chit-chat в Интернете, что электронная почта Джобса не была фактически утечка, но выпущенная в умной маркетинговой уловке. Просто нет возможности, чтобы Джобс не собирался распространять это электронное письмо.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Официально или нет, это нехарактерное извинение Джобса должно быть немного более значимым, чем самое близкое к публичному извинению Apple, которое приняло форму холодного сообщения, оставленного в блоге MobileMe от Apple:

«Мы закончили восстановление почтового сервиса, в том числе исторических сообщений, всем 1% затронутых членов. Спасибо вам за ваше терпение в течение этого трудного времени ».

Здесь« утечка »электронной почты« полностью »:

Team, Запуск MobileMe не был нашим лучшим часом. Есть несколько вещей, которые мы могли бы сделать лучше:

- MobileMe просто не соответствовала стандартам Apple - явно требовалось больше времени и тестирования.

- Вместо того, чтобы запускать MobileMe в качестве монолитного сервиса, мы могли бы запустить over- сначала синхронизация с iPhone, а затем веб-приложения по очереди - сначала Почта, а через 30 дней (если все будет хорошо с Mail) через Календарь, а через 30 дней - с помощью контактов.

- Это было ошибка запуска MobileMe в то же время, что и iPhone 3G, iPhone 2.0 и App Store. Нам все было более чем достаточно, и MobileMe можно было отложить без последствий.

Мы делаем много шагов, чтобы извлечь уроки из этого опыта, чтобы мы могли превратить MobileMe в услугу, которую будут любить наши клиенты. Одним из шагов, которые я могу поделиться с вами сегодня, является то, что команда MobileMe теперь сообщит Eddy Cue, которая будет руководить всеми нашими интернет-сервисами - iTunes, App Store и, начиная с сегодняшнего дня, MobileMe. Новый титул Эдди будет вице-президентом по интернет-сервисам, и теперь он будет сообщать мне напрямую.

Запуск MobileMe наглядно демонстрирует, что нам нужно больше узнать об интернет-сервисах. И узнаем, что будем. Видение MobileMe является одновременно захватывающим и амбициозным, и мы будем настаивать на том, чтобы сделать его услугой, которой мы все гордимся к концу этого года.

Стив