Успех продаж требует прослушивания

Существует огромная общая ошибка что вы должны быть болтуном, чтобы быть хорошим продавцом. Слишком часто я слышал, как люди говорили: «Я не могу быть продавцом, я не из разговоров». Или, что еще хуже, некоторые говорят: «Я никогда не стану хорошим продавцом, я слишком честен».

Продажа и продажа - не плохое слово. Продажи - жизненная сила любой компании. Если вы являетесь владельцем небольшого или растущего бизнеса, вы являетесь и должны быть привержены тому, чтобы быть лучшим продавцом в вашей компании. Если у вас есть команда по продажам, вы все еще продаете весь день. Это не только ваша перспектива, которую вы продаете, - вы также должны продавать своим сотрудникам, вашим поставщикам, вашим поставщикам, вашим банкирам и всем остальным, с которыми вы сталкиваетесь.

Поэтому первый шаг к достижению лучших продаж требует мышления о том, что не делать. Вот пять вещей, которые вы не должны делать, чтобы быть успешными в продажах.

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

Не говори так много

Хорошие продавцы слушают потребности своих клиентов. Худшие виды продавцов - это те, кто болтает о своих характеристиках и преимуществах своего продукта, когда вы задаете им простой вопрос: «Можете ли вы рассказать мне больше о своем продукте?» Поэтому не будьте так себя. Я много раз виноват в разговоре слишком много. Помните, что хороший звонок для продажи - вы слушаете 66 процентов времени, и вы говорите в большинстве случаев в 33% случаев.

Не будьте толкающими или слишком агрессивными

Мы все знаем, когда продавец нажимает, Никто из нас не любит чувствовать, что кто-то продает нас. Чем больше ваш клиент уважает вас как человека и профессионала, тем больше вероятность того, что они будут покупать у вас. Люди смешны в этом отношении - чем меньше вы чувствуете потребность нравиться людям, тем больше они вам нравятся.

Не говорите своим клиентам

Будьте в курсе того, что вы используете со своими клиентами. Поскольку мы, вероятно, являемся экспертами в области нашего бизнеса, мы склонны использовать слова в нашей отрасли, которые, как мы считаем, должны знать все. Но на самом деле они этого не делают.

Например, я нахожусь в пространстве CRM (что такое CRM, правильно?), И мы часто говорим о доступе для пользователей удаленных продаж через VPN, службы терминалов или какое-то приложение SaaS. Однако большинству людей все равно, что такое CRM, VPN или SaaS. Им остается только знать, как управлять данными своих клиентов (с использованием программного обеспечения CRM, для управления взаимоотношениями с клиентами) или иметь сервис, который заботится обо всех своих данных, поэтому им не нужно (через SaaS или Software в качестве Service).

Знайте, что если вы начнете использовать слова, которые ваши клиенты не знают, они, скорее всего, не будут озвучивать или задавать вопросы. Они просто кивают головами и в конце расскажут вам, как хорошо ваша презентация, скажите, что они вернутся к вам, и вы никогда не услышите от них снова.

Не бегите от ваших клиентов, либо

Большинство клиентов будут покупать у людей, которых они уважают и верят, чтобы решить свои проблемы. Редко они будут покупать у вас, если вам будет жаль вас и знаю, что вам нужен бизнес.

Я много лет назад узнал хорошее слово от друга, которое определенно помогает: «Мне не нужно заниматься с вами бизнесом. Но я хотел бы вести с вами дело, и вы можете быть уверены, что я сделаю все возможное, чтобы выполнить то, о чем мы договорились ».

Не помните ничего о своих клиентах

Этот совет может показаться противоречивым, но это имеет смысл. Если вы помните все о своих клиентах, то я думаю, что вы не обслуживаете достаточное количество клиентов и не даете вашему бизнесу еще больше возможностей для роста.

Благодаря современным системам управления контактами и управления продажами вы можете быстро записывать заметки о вашем последнем взаимодействии с клиентом. Многие системы будут отмечать дату и время ваших заметок, и вы можете автоматически настроить напоминание, чтобы позвонить им через три недели.

Одна популярная программа, которую многие используют, - это Outlook. В идеале вы должны поместить свои заметки в поле «Примечания» Outlook. Outlook также позволяет устанавливать встречи и задания и вызывать всплывающее окно в виде напоминания, чтобы позвонить кому-то.

Outlook - отличное начало, если вы не готовы вкладывать деньги в программное обеспечение для управления контактами. Я расскажу подробнее о том, как быть более эффективным с решениями Outlook и Contact Management в будущих постах.

Вот более выгодные и успешные продажи.

Джеймс Вонг является соучредителем и генеральным директором Avidian Technologies, создатели Пророка, легкое программное обеспечение CRM для Outlook. Джеймс - опытный и основатель трех успешных компаний и активный инвестор и сторонник корабля.