На вашей стороне: банкротство банкротства компании оставляет клиентов с пустыми руками

В прошлом году я купил цветной лазерный принтер Samsung CLP-300N, который поставлялся с предложением скидок в размере 150 долларов США. Samsung Rebate Center подтвердил получение моей заявки на скидку, но я никогда не получал чек. Они продолжают давать мне обход, говоря, что они отправили чек по крайней мере дважды. Теперь ему стало сложнее связаться с центром скидок, поскольку исходный номер телефона был отключен. Я думаю, что они надеются, что в конце концов я сдаюсь. Не могли бы вы помочь?

Дэвид Герц, Хейли, Айдахо

OYS Отвечает: После того, как Герц изначально связался с нами, он получил электронное сообщение от отдела требований Samsung, в котором говорится, что компания, которая обработала Samsung, была подана для защиты от банкротства главы 11.

Samsung подтвердила, что компания Continental Promotion Group ввела в заблуждение клиентов Samsung, сообщив им, что их чеки были отправлены, когда на самом деле они не были. В дополнение к Samsung, широкий спектр компаний использует услуги CPG, в том числе такие розничные торговцы, как Costco и Newegg, а также такие производители, как Adobe, Canon, Logitech, Pentax и Westinghouse Digital.

В письме на своем веб-сайте, Samsung заявляет, что «работает через детали, чтобы гарантировать, что все клиенты, у которых в настоящее время есть заявка на возврат почты для принтера, будут полностью оплачены». Любой клиент, который не получил скидку, должен отправить сообщение на претензии @ samsung.com. После того, как мы уведомили Samsung о проблеме Герца, представители заверили нас, что они отправят ему его скидку в течение нескольких недель.

Сопротивление Facebook Recruitment

Кевин Уайт из Виллимантика, штат Коннектикут, связался с нами, потому что он продолжал получать запросы от друзей даже если он не имеет учетной записи на сайте социальной сети. Разочарованный, он отправил электронное письмо компании, чтобы узнать, как он получил свой адрес и как он мог остановить сообщения от наводнения своего почтового ящика. Facebook отправил ему автоматический ответ с просьбой подтвердить, что он был владельцем учетной записи, на которую он ссылался, хотя он объяснил, что у него нет учетной записи.

Пресс-секретарь Facebook подтвердил наше подозрение, что популярная социальная сеть, вероятно, получил адрес электронной почты White через Friend Finder, приложение, которое сканирует учетную запись электронной почты участника для контактов, которые находятся либо на Facebook, либо еще не зарегистрировались. (В качестве альтернативы пресс-секретарь сказал, что друзья Уайта просто приглашали его непосредственно.) Представитель говорит, что если вы получите такие уведомления, вы можете остановить их, нажав ссылку в отказе от ответственности в нижней части электронного письма, в котором говорится: Это электронное письмо может содержать рекламные материалы. Если вы не хотите получать будущие коммерческие рассылки из Facebook, пожалуйста, откажитесь ».

Подробнее о проблемах конфиденциальности Facebook читайте в разделе« Закрытие конфиденциальности Facebook: что действительно пошло и что дальше ».

Отзыв продукта: Acer Desktop Computers

Acer совместно с Комиссией по безопасности потребительских товаров США напомнила около 215 настольных игровых компьютеров Predator (номера моделей ASG7200 и ASG7700), которые подвержены перегреву из-за изоляционной или изогнутой изоляции при внутренней проводке. Компания получила два сообщения о коротком замыкании компьютеров, в результате чего были расплавлены внутренние компоненты и внешний корпус. Хотя никаких травм не сообщалось, эти компьютеры представляют опасность ожога. Потребители должны немедленно прекратить использование ПК и бесплатно связаться с Acer по телефону 866 / 695-2237, чтобы запланировать бесплатный ремонт.